El jugador de Italia está muy descontento con una oferta promocional. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
A seguito di una settimana dove ho giocato tanti soldi, aspettavo in data odierna il Cashback del 20%.
La promozione sul sito web risulta activa anche todos los datos di oggi ma en el chat l'operatore mi comunica che hanno scelto di non dare il cashback per la settimana precedente. Una vera e propria presa in giro. Pretendo che mi venga versato ciò che è stato promesso.
Querido Balducci,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha canjeado algún bono de devolución de dinero de este casino en el pasado? ¿Cuál fue el motivo exacto por el que no se pudo aplicar una oferta promocional a su cuenta? ¿Ha intentado comunicar este problema con el casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarlo lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
Hola,
El cliente ya recibió el reembolso y también jugó. Estuvimos en comunicación con el cliente, tenemos toda la conversación y el cliente puede confirmar que la recibió.
Muchas gracias, equipo de BetVili Casino , por su pronta asistencia.
Querido Balducci ,
¿Podría confirmar que el problema se ha resuelto y que ha recibido el bono de devolución de dinero?