El jugador de Polonia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola a todos. Creé una cuenta con bitbet24 el 20 de marzo de este año. Usé el bono inicial (deportivo) en la cantidad de 124 euros. Después de 4 días, entregué el bono y transfirí todos los fondos a mi cuenta de depósito. Solicité un retiro de prueba de 10 euros el 24 de marzo. Me pidieron que verificara mi cuenta, lo cual hice, y los fondos me fueron pagados el 4 de abril. Luego, el 5 de abril, solicité la retirada de los fondos restantes, que eran 437,7 euros. Desde el 5 de abril, el retiro tiene un estado "nuevo" y ya lleva 12 días. Bitbet24 no tiene chat. Aunque les he enviado 5 emails, no han respondido a ninguno y siguen enviándome ofertas de nuevos bonos. Por lo que he leído, no soy la primera persona que tiene un problema similar con este casino. ¿Me puedes ayudar? Adjunto una foto con los estados de las transacciones en mi cuenta. Gracias de antemano por su ayuda.
Estimado jorgekmaker,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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