Bitcasino.io - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Traté de recaudar mi dinero pero me dijeron que necesitaban verificar mi cuenta con mis documentos Envié todo lo que me pidieron Espero 3/4 días por la respuesta y me escribieron esto: Hola bhtali,

Gracias por su correo electrónico.

Lamentablemente, la verificación de su cuenta no se realizó correctamente por el siguiente motivo:

Hemos obtenido evidencia de que está actuando en violación de nuestros términos y condiciones.

Según la regla 5.20.

5.20. Si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que está utilizando la metodología de "Doble gasto", Bitcasino.io anulará todas las apuestas y ganancias. Específicamente, si gana, confirme su depósito en Blockchain e intente retirar, todas las ganancias serán confiscadas y su cuenta se cerrará permanentemente. También ejerceremos este derecho cuando se intenten actividades similares desde cualquier cuenta conectada.

Le informamos que su cuenta permanecerá cerrada y no se liberarán más fondos.

Tenga en cuenta que si intenta abrir cuentas nuevas, se cerrarán de inmediato y se anularán sus ganancias.

Si tiene alguna pregunta sobre este proceso, no dude en ponerse en contacto con nosotros respondiendo a este correo electrónico.

Saludos cordiales,

Equipo de seguridad y garantía del jugador de Bitcasino.

No he usado ningún gasto doble, así que estoy buscando ayuda o al menos me gustaría recuperar el dinero que había puesto para jugar.

Espero una respuesta gracias.

Querida Jessica,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. . Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver este problema, pero antes de hacerlo, ¿podría indicarnos qué método de pago ha utilizado?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias por su respuesta. sin embargo, mi método de pago era Bitcoin

Muchas gracias, Jessica, por tu respuesta. ¿Podría reenviar una captura de pantalla de su depósito desde la billetera Bitcoin? La dirección de su billetera electrónica y la del casino deben ser visibles. Si ha realizado más de un depósito, envíeme capturas de pantalla de todos ellos. Cualquier otra transacción de su billetera puede cubrirse, solo nos gustaría verificar los depósitos del casino.

Por último, ¿podría indicarnos qué monedero electrónico de Bitcoin posee? A la espera de saber de ti.

Querida Jessica,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

El problema es que ya no tengo esa billetera, solo tengo el correo electrónico. ¿Te queda bien?

Puede enviar cualquier evidencia de apoyo a petronela.k@casino.guru . Sin embargo, necesitaremos un recibo de pago.

Querida Jessica,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.