Bitcoincasino.io - El jugador ha estado experimentando dificultades con el proceso de verificación del casino.

Descubrí por la vía difícil que la mayoría de los casinos como bitcoincsino.io aceptan los depósitos al instante, pero cuando llega el momento de los retiros ... luego aparecen los problemas, déjenme explicarles más:

Desafortunadamente, hice mi primer depósito de 50 euros, y luego cargué mis documentos de prueba en mi perfil, después de un par de horas me enviaron un correo electrónico y me informaron que 2 documentos no lo aceptan, porque mi factura de servicios públicos está en ¿Idioma griego y no en inglés? y mi foto de tarjeta de crédito es un escaneo ??? y no una foto (por supuesto que era una foto).

Me puse en contacto con ellos a través del chat como decía el correo y me dijeron que buscara una factura de servicios públicos en inglés. Les escribí que prefiero no jugar en su casino y revertir mi depósito y luego cerrar mi cuenta. Me responden que necesito jugar y apostar al menos 3 veces la cantidad para hacer un retiro. Les dije cómo puedo hacer eso, si no aceptan mis documentos ... no hay respuesta.

Fui a jugar a la primera máquina tragamonedas y perdí los 50 euros.

En mi opinión, este popular "problema" de muchos casinos es totalmente libre de fraude.

Si no aceptan sus documentos, no tiene la capacidad de realizar retiros.

Al menos, tienen que agregar maquetas o muestras a su área de documentos para ayudar a los jugadores internacionales con este proceso.

Estimados Konstantinos,

Gracias por contactarte con Casino Guru y dejar que te ayudemos. Es un procedimiento común para los casinos verificar cada detalle para asegurarse de que están enviando el dinero a la persona adecuada. Además, la mayoría de los casinos tienen reglas estrictas contra el lavado de dinero. Es por eso que debe apostar sus depósitos antes de poder realizar un retiro. ¿Es posible que usted proporcione una factura de servicios públicos en inglés? Si no es así, ¿ha intentado preguntar al soporte del casino si hay un documento diferente que puede enviar? Le recomiendo que averigüe qué documentos acepta exactamente el casino y que los proporcione con la mejor calidad y lo antes posible. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase el proceso de verificación.

Atentamente,

Peter

Gracias Peter por tu respuesta.

Entiendo el proceso de verificación y sé que mis documentos ya están bien, porque hasta ahora he jugado en muchos casinos en línea. El problema era que la persona de chat de soporte no podía responder o encontrar una solución a mi solicitud y por esta razón decido jugar mis 50 euros y cerrar mi cuenta. Pero siempre es un poco sorprendente encontrar que un casino ni siquiera se preocupa por los posibles clientes-jugadores. Saludos cordiales, Konstantinos

Hola konstantinos

Gracias por su respuesta. Siempre probamos la calidad del chat en vivo del casino (soporte). Los resultados pueden ser muy individuales. Realmente depende del conjunto de habilidades de la persona con la que se está comunicando. Desde que se aprobó la verificación, ¿podemos considerar este caso cerrado?

Atentamente,

Peter

Hola konstantinos

Por favor, avíseme si podemos cerrar la queja.

Por supuesto Peter, gracias por tu tiempo con este tema.

Eres muy bienvenido. Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Ahora cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Peter