El jugador de Estados Unidos informa múltiples problemas, incluido un mal servicio al cliente, falta de claridad sobre los límites de retiro y retrasos en los depósitos. Su último depósito no ha sido acreditado a pesar de haber proporcionado pruebas y ha recibido respuestas inconsistentes de diferentes agentes de soporte.
Este lugar tiene un servicio al cliente horrible. Regularmente tendría que solicitar que los fondos depositados se acreditaran en mi cuenta. Cuando pedí aclaraciones sobre los límites de retiro, recibí respuestas ambiguas. No es que alguna vez haya ganado nada después de gastar alrededor de $600. Supongo que tengo mucha mala suerte, jajaja.
Normalmente seguiría adelante, pero estos payasos me están dando vueltas sobre mi depósito más reciente. Afirmar que ya se ha acreditado, que nunca deposité fondos o que están trabajando para acreditar mi cuenta. La historia difiere según el agente de soporte con el que hables. Y las sesiones de chat caducan después de un tiempo sin actividad, así que he hablado con todos ellos, algunos de ellos varias veces.
Han pasado más de 12 horas y siguen haciendo lo mismo. Cada vez que proporciono un comprobante de pago, un recibo de su proveedor de pago externo, al que puedo acceder mediante los enlaces en el panel de mi cuenta. Les doy este comprobante indiscutible de depósito, y claramente no está en mi billetera de usuario, pero sigo recibiendo lo mismo. Es cómico a estas alturas y es obvio que me han estafado.
Qué vergüenza, BitSpinWin.
Querido crisma,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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