El jugador de los Estados Unidos ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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BitStarz Casino - El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
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Importe: 300 $
BitStarz Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Hola. Estaba en la casa de mis amigos que también juegan en bitstarz y estaba usando su wifi. Así que deposité 0.01 BTC en total y gané 0.016 BTC y cuando intenté retirar 0.015 BTC, mi cuenta se desactivó repentinamente y recibí un correo electrónico que decía algo sobre cuentas duplicadas o lo que sea (solo tenía una cuenta) y que me darán Dame mi último depósito (que fue 0.001 BTC) para poder retirarlo y luego cerrarán la cuenta. Cuando inicié sesión en la cuenta, vi que rechazaron mi solicitud de retiro y solo me dieron 0.001 BTC para retirar aunque había depositado 0.01 BTC en total. No me importa si rechazaron mi solicitud de retiro, pero quería TODOS mis depósitos, pero ignoraron mis solicitudes. Literalmente me robaron mis 0.009 BTC que serían alrededor de 300 dólares. No es mucho, pero no soy tan rico como ellos y no entiendo por qué un casino tan grande aún recibiría 300 dólares de un usuario pobre que solo quería divertirse. Tengo capturas de pantalla, etc.
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hace 1 año
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Estimado panbitcoin,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si su cuenta se verificó con éxito en el pasado? ¿Ha tenido sesiones de juego anteriores desde una dirección IP diferente o esta fue la primera? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Su amigo también tiene una cuenta en este casino?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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hace 1 año
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Creé la cuenta el mismo día que gané, que fue ayer. Estaba en casa de mis amigos y me dijo que lo probara y así lo hice. No se requirió verificación y cuando intenté retirar bitcoin nunca me pidieron que verificara nada, solo tomaron todas mis ganancias y deshabilitaron la cuenta durante unos minutos y luego la reactivaron para que pudiera retirar el último depósito que era solo 0.001 BTC aunque yo hizo 10 depósitos antes. Después de intentar contactarlos, comenzaron a ignorarme, así que fui a retirar los 0.001BTC y lo hice, aunque nunca llegó a mi billetera. Además, nunca deshabilitaron la cuenta después de que la retiré, solo tomaron mis ganancias alegando que tengo cuentas duplicadas (que probablemente se basó en el WiFi de mis amigos que estaba usando) pero nunca proporcionaron ninguna prueba, solo tomaron mis ganancias. Es posible que haya usado VPN cuando estaba jugando, pero siempre uso VPN y no vi ninguna regla en su casino que dijera que VPN no está permitida. Mi amigo también tiene la cuenta allí, o la tenía, porque dijo que es una mierda y que ya no va a jugar allí y les envió un mensaje para desactivar su cuenta después de lo que pasó.
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hace 1 año
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Gracias, panbitcoin, por la aclaración. ¿Entiendo correctamente que creó la cuenta y el mismo día realizó 10 depósitos diferentes por un total de 0.01 BTC? ¿Ha utilizado su propio dispositivo al registrar la cuenta del casino y jugar?
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Hola, panbitcoin:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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