BitStarz Casino - El jugador no está satisfecho con los servicios del casino.

Estos chicos te estafarán. Me uní a ellos desde un sitio que decía que proporcionan a los EE. UU. Me quejé muchas veces e incluí de dónde era. Continuaron permitiéndome depositar y jugar y jugar y, finalmente, después de que tuve suficientes pérdidas una y otra y otra vez y demasiadas veces para nombrar ... Finalmente dijeron que Estados Unidos estaba en la lista negra de su sitio. Se llevaron todo ese dinero a pesar de que no me habrían permitido cobrar nada si ganaba. Compañía multimillonaria que permite que personas de países incluidos en listas negras se registren y les robe su dinero prácticamente porque nunca aprobará el KYC. Y ahora sabes cómo están ganando dinero extra para las vacaciones. Realmente es repugnante.

Estimado Magnus520,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Aceptamos la situación en la que el casino permite que los jugadores de países restringidos abran una cuenta y jueguen siempre que no utilicen esto como una oportunidad para cancelar las ganancias legítimas del jugador. En pocas palabras, si el casino permite que los jugadores de países restringidos depositen y jueguen, también deberían pagar sus ganancias.

Por lo tanto, me gustaría enfatizar, que investigamos más y ayudamos solo a aquellos jugadores, cuyos fondos (o ganancias) han sido confiscados por ser de un país restringido. Sin embargo, no parece que este sea el caso aquí (corríjanme si me equivoco, por favor).

Por favor, si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, no dude en contactarnos, de lo contrario rechazaremos esta queja. Gracias por entender.

Atentamente,

Kristina

Simplemente no estoy de acuerdo con el hecho de que encontré Bitstarz en un sitio que decía que aceptaban jugadores estadounidenses. Con la facilidad de registrarse, eso no suele suceder con los sitios que tienen EE. UU. En la lista negra, creía que este era un sitio en el que era legal apostar en EE. UU. Estoy acostumbrado a que el casino asuma la responsabilidad y respete las listas negras o los aspectos ilegales de su propio negocio y haga que cumplan y ayuden a respetar las leyes y políticas extranjeras. Siento que esto es crucial para que podamos tener una mano de ayuda adicional, asegurándonos de que no rompamos accidentalmente nuestras propias leyes (podemos meternos en problemas por estas cosas, de lo contrario, serían legales y no estarían en la lista negra). Estos casinos ganan millones. de dólares y lo responsable es utilizar parte de esa moneda que tienen la bendición de tener y proteger nuestro bienestar al bloquear las direcciones IP. Tienen muchos jugadores legales que les dan dinero a cambio de sus servicios. No serían quienes son ni tendrían éxito sin sus clientes. Personalmente, hubiera apreciado su ayuda para identificar mi IP como una ubicación en los Estados Unidos. Si estuvieran preocupados por la protección de sus clientes y no por el dinero que podrían capitalizar, ayudarían a obedecer las leyes y regulaciones establecidas por razones importantes. Esto nos permitiría ganarnos la confianza para que podamos ganar más holgura y trabajar hacia un objetivo de beneficio mutuo donde las leyes y regulaciones puedan ser más relajadas. Esto podría abrir las puertas para que más países se sientan más seguros y nos permitan apostar en cualquier parte del mundo. También me habría impedido encontrar y experimentar las horribles configuraciones como Bitstarz tiene con su software. No habría tenido que experimentar tragamonedas tan repugnantemente codiciosas que constantemente salen muy por debajo del RTP esperado en casi todos y cada uno de mis 15 depósitos estimados. Todo en diferentes fechas, diferentes horarios y en varios horarios. Mi rendimiento siempre estuvo tan por debajo del rendimiento anunciado que fue tan bajo como el 10 por ciento, y se mantuvo más en ese rango que el anunciado para la mayoría de todos mis depósitos. Creo que tuve uno que pudo haber sido alrededor del 85 por ciento, pero eso fue todo. Ahora sé que el rtp se juzga por mucho más juego del que yo había hecho, pero de los miles de giros que tuve con ellos, hubiera esperado no haber tocado fondo. Debería haber habido al menos un depósito por encima de al menos. Algún tipo de prueba de que esto no era todo lo que estas máquinas tragamonedas eran capaces de hacer. Fue repugnante tener que pasar por esto, ¡pero aceptable si no me hubiera enterado de que soy de un país en la lista negra! Por lo que tengo entendido, es ilegal incluso jugar en Bitstarz para empezar. Si fueran un poco más respetables con esa declaración escrita que se publica en su sitio y valoraran la legalidad de sus clientes, esto se podría haber evitado por completo. También les había mencionado en numerosas ocasiones desde el principio que yo era de los Estados Unidos. Tenía cuentas duplicadas por accidente y me identificaron como una dirección IP de Estados Unidos para conectar las 2 cuentas. También les había mencionado en mis quejas de dónde era en algunas ocasiones. Continuaron dejándome depositar de todos modos en su software muy controlado y fijo. Me permitiría obtener una pequeña victoria y un reclamo garantizado que siempre lo siguió. Este fue un patrón ridículo que me hizo sentir como el Día de la Marmota. Predecible y tan esperado como la salida y la puesta del sol. Ojalá nunca hubiera jugado en su casino porque eran las peores probabilidades que había experimentado en cualquiera de los cien casinos en los que he jugado. Miles de giros y ningún aspecto aleatorio se notó para mí y he estado jugando en línea desde 2004. Lo sé y lo reconozco cuando lo veo. Para mí, esto no es un juego porque cada victoria era obviamente solo una excusa para tomar eso y más inmediatamente después. Me niego a aceptar su palabra de que estos son justos cuando no tuve que soportar nada más que la prueba de que era lo contrario, el 95 por ciento de mi juego ... Al final, los resultados de los juegos hablan más que la publicidad engañosa. Mi racha perdedora de depósitos se extendía mucho más que alrededor de 9 de cada 10 casinos en los que había estado. Estaba haciendo obvio que no había ninguna posibilidad. Si viera cuántos de sus clientes no ganan, se sorprendería. Esto era muy obvio que mis depósitos no iban a tener ningún retorno, pero seguí depositando por una razón ... Colgaron ese hermoso Tesla frente a mi cara con ese pequeño ícono en la parte inferior izquierda de la pantalla que muestra cuántas entradas tenido. Es por eso que seguí tirando dinero en Bitstarz. Nunca tuve la oportunidad de ganarlo por el hecho de que soy de un país en la lista negra… Aquí es donde tengo que trazar la línea. NO es aceptable que se nos nieguen todas las ventajas y bonificaciones a las que tienen derecho los jugadores permitidos. Podría haber gastado ese dinero en otra parte. Por eso quiero que arbitre esto. Es una razón aceptable.

Lo siento, Magnus520, pero como expliqué anteriormente, intentaríamos ayudarlo solo si el casino confisca sus ganancias legítimas porque es de los EE. UU. También me gustaría enfatizar que compartimos nuestra posición sobre tales situaciones en uno de nuestros artículos . El enfoque correcto sería en caso de que el casino le permitiera abrir una cuenta y usted ganara, pagar sus ganancias y luego cerrar su cuenta. Sin embargo, dado que ha perdido sus depósitos voluntariamente (como lo haría en cualquier otro casino) y también admitió haber creado cuentas duplicadas, no hay mucho más que podamos hacer por usted.

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por no estar justificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.