Black Lotus Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.

Entonces, el primer problema que tuve con un depósito de Bitcoin que afirmaron que era instantáneo, que nunca se acreditó en mi cuenta y que solo ha sido una completa broma tratando de lidiar con el llamado equipo de soporte. Cada vez que alguien me responde, es como si volviera a la etapa uno, donde tengo que volver a explicar todo y simplemente me vuelven a decir para mostrar mi prueba, lo cual no es tan difícil. Tengo capturas de pantalla que muestran el sitio que me da la dirección de la billetera y luego Tengo mi confirmación de que esa dirección de billetera recibió el Bitcoin y sí, es la dirección de billetera exacta que proporcionaron para ambas transacciones en cuestión y me dijeron que lo investigarían en esto y aquello y simplemente nunca hacen lo mismo. lo correcto y mira que sí, esa es la dirección de la billetera que dieron, se confirmó que la dirección recibió el depósito en ambas ocasiones, dos ocasiones distintas, exactamente lo mismo. Estoy 100% seguro de que son solo una estafa y estoy buscando asesoramiento legal sobre la mejor manera de ir a una demanda por todo el estrés y las dificultades que me ha causado lidiar con esta broma mía que me ha causado el casino

Estimada Archuletta23,

Muchas gracias por enviar su queja y remitir el comprobante de pago. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

¿Podría informarnos si la dirección de la billetera electrónica para depositar fondos en su cuenta estaba visible en el sitio web del casino para todos los jugadores o si se le proporcionó una única al abrir la cuenta? ¿Fue su primer depósito en este casino? ¿Entiendo correctamente que el depósito se ha realizado el 15 de junio?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Sí, fue el 15, la última transacción que me robaron. Lo que creo que no entendiste tal vez no estaba claro que era un depósito de Bitcoin, así que me puse en contacto con mi institución financiera para ver si podíamos revertir la transacción, pero una vez que se confirma en la cadena de bloques que esta dirección de billetera determinada lo recibió, hay no hay forma de revertirlo y sí, tengo evidencia fotográfica que muestra el sitio web de Black Lotus Casino obviamente en mi cuenta proporcionando la dirección de la billetera para mi depósito de Bitcoin en ambos casos y también fotos de la confirmación en la cadena de bloques de que esa dirección exacta recibió el depósito nuevamente el mismo para ambas transacciones. No creo que esto sea un error o algo defectuoso, creo que es solo una estafa de un "casino". Mi razonamiento para creer que eso es cierto es lidiar con mis problemas y tratar de que no solo reconozcan el problema que está sucediendo, sino que ni siquiera puedo lograr que alguien tenga una conversación continua sobre el problema cada vez que me contactan. como comenzar de nuevo desde el paso uno, como si no tuvieran idea de las cosas que ya les envié, solo quieren que repita desde el principio y es más que frustrante. Si no hubo problemas con Bitcoin o los depósitos criptográficos, ¿por qué no publicaron nada que diga eso antes de que los jugadores intenten depositar? ¿Tienen mensajes automáticos tan pronto como inicia un chat con uno de los miembros de su equipo que dicen que están al tanto de los problemas técnicos que ocurren con los depósitos de Bitcoin? ¿Mmm? Tal vez me equivoque, pero a mí me parece que me están estafando y también podría despedirme del dinero, pero si puedo ayudar a otros jugadores compartiendo lo que he pasado para que esto no le pase a nadie. de lo contrario, al menos algo bueno ha venido de ello.

Muchas gracias, Archuletta23, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola Archuletta23,

Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Me gustaría pedirles a los representantes del casino Black Lotus que se unan a la discusión para ayudarnos a resolver el problema con el depósito perdido.

casino loto negro,

¿Podría explicar qué se hizo para investigar el problema? ¿Cuándo puede esperar Archuletta23 que el monto del depósito se agregue al saldo de su cuenta?

Buenos días Archuletta23,

Pido disculpas por las molestias que se han causado.

Hemos acreditado en su cuenta las cantidades que el equipo de soporte no pudo cobrar.

Inicie sesión y eche un vistazo.

Una vez más me gustaría disculparme por el error de nuestra parte.

Gracias al representante de Black Lotus Casino por una respuesta rápida.

Archuletta23,

¿Podría verificar si el depósito se acreditó en el saldo de su cuenta? ¿Se ha resuelto el problema?

El pago fue agregado a mi cuenta

Estimada Archuletta23,

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.