Black Lotus Casino - El jugador tiene dificultades para pasar el KYC.

En agosto de este año (21), el KYC se activó. Lo cual estuvo bien, entiendo totalmente que necesitas verificar a quién le estás enviando dinero. Pero desde el 8/8/21, he enviado un total de 15 correos electrónicos a support@blacklotuscasino.com, incluido mi DL, para indicar que no están recibiendo mis correos electrónicos. pero ahora me doy cuenta de que tengo una mayor cantidad de intentos de estafa en mi correo electrónico y mi licencia de manejar que aparece en la web oscura. Incluso me han dicho que proporcione mi DL / ID a los correos electrónicos VIP que recibimos que nos ofrecen bonificaciones. Que como un muñeco proporcioné porque me gustan los juegos que proporcionaron.

Estimado LASHUNDA,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.

¿Qué documentos ha proporcionado? ¿Podría confirmar que proporcionó todos los documentos requeridos?

Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru. Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Estimado LASHUNDA,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

mis disculpas por la espera, pero proporcioné una imagen de mi DL a la dirección de correo electrónico en las fotos. En un momento en el sitio, hizo clic en un enlace y lo llevó a un sitio diferente y cargué una foto de la parte delantera y trasera de mi dl y una selfie de mí mismo.

Gracias por tu respuesta, LASHUNDA. ¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible sobre el caso? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Estimado LASHUNDA,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Envié los correos electrónicos a la dirección proporcionada hace 2 días.

Muchas gracias LASHUNDA por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola LASHUNDA,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Black Lotus Casino a esta conversación. Estimado Casino, ¿puede especificar dónde está el problema con el proceso de verificación del jugador, por favor?

Hola

primera vez que veo esto..

@Lashunda

Envíe un correo electrónico a colin@playerserv.com y ayudaré a que alguien resuelva su problema.

Saludos

colin

Estimado Colin,

manténganos informados también aquí, por favor.

Nos gustaría pedirle al Black Lotus Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Colin, ¿qué necesitas en el correo electrónico? Estoy receloso de enviar mi identificación nuevamente. He abierto una cuenta de cheques a mi nombre con Wells Fargo después de esto y asumo que alguien también está tratando de abrir una cuenta a través de T-Mobile, pero fue denegada.

Estimado LASHUNDA,

mantenme informado sobre tu progreso, por favor.

Estimado LASHUNDA,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Colin no está seguro de a quién debo buscar para enviar el correo electrónico. ¿Hay algún nombre o correo electrónico que deba buscar?

Estimado LASHUNDA,

por favor, envíe la información solicitada a la dirección de correo electrónico mencionada y déjeme saber sobre su progreso.

Estimado LASHUNDA,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Hola

Sí, envíelo a colin@playerserv.com

¿Aún no se han arreglado?

¿Alguien del equipo ha estado en contacto?

colin

No estoy seguro de haber estado esperando, pero no estoy seguro de qué dirección de correo electrónico debería estar buscando, pero para resolver esto. Solo déjame saber qué documento necesito enviar y lo enviaré a tu correo electrónico si está bien.

Cierra el ticket, ya no me importa.

Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.