La cuenta del jugador con saldo restante se cerró debido al incumplimiento de los términos del casino. La queja fue cerrada y rechazada porque el jugador violó los términos del casino.
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Black Lotus Casino - La cuenta del jugador se cerró con saldo restante.
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Importe: 6.030 INR
Black Lotus Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
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hace 3 años
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Hola Sangita,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema con Black Lotus Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Reclamó alguna oferta de bonificación en el casino? ¿Sabe si alguien de su hogar está jugando en el mismo casino que usted? ¿Su cuenta está verificada?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 3 años
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Señor, no tomo ningún bono en el casino
Sí, estoy seguro de que algunos jugadores juegan al black lotus casino y ponen la misma dirección en el black lotus casino.
Les digo que pueden verificar mi cuenta si así lo creen, pero no me quitan ningún documento y me bloquean
Te digo que por favor, por favor ayúdame 🙏🙏
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Público
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hace 3 años
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Querida Sangita,
En caso de que otras personas usaran la misma dirección para registrarse que la suya, no es de extrañar que el casino cerrara su cuenta. Puede consultar el término 1.7 aquí: https://www.blacklotuscasino.com/terms-and-conditions
"Solo se permite una cuenta por jugador, hogar o dirección IP. Se advierte y advierte a los jugadores que no permitan ningún tipo de acceso de terceros a la cuenta y contraseña del jugador. Ningún tercero está autorizado a usar o reutilizar la cuenta de un jugador, acceder información, etc. Es responsabilidad exclusiva del Jugador salvaguardar los detalles de su cuenta y la contraseña. Si el Jugador sospecha que un tercero ha accedido a su información, es obligatorio informar al Servicio al Cliente lo antes posible . "
Tenga en cuenta que, si es cierto, no podremos hacer nada ya que incumplió los términos del casino. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo?
Saludos,
Mella
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Público
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hace 3 años
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Pero no es mi culpa 😰 por favor, por favor ayude 🥺🥺🙏🙏
😡😡😡🤬🤬🤬🤬
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Público
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hace 3 años
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Querida Sangita,
Lamentablemente, no podemos hacer nada en este caso porque incumplió los términos y condiciones. Todo lo que puedo recomendarle es que se ponga en contacto con la autoridad de licencias del casino y es posible que ellos puedan ayudarlo, pero es difícil saber si existe alguna posibilidad.
Lamento no haber podido ayudarlo, pero no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo. La denuncia ahora será rechazada.
Saludos,
Mella
Casino.guru
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