Black Lotus Casino - Las ganancias del jugador fueron anuladas.

Compartí la aplicación con un amigo y obtuve un bono y gané y ellos dicen que no puedo obtener el dinero porque lo obtuve en un bono, pero el término dice que puedo obtener el dinero Cumplí con todas las reglas de apuestas

Hola Daddy1220,

Muchas gracias por enviar una queja y realmente lamento escuchar su problema con Black Lotus Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Está completamente verificado en el casino? ¿Alguna vez depositó en el casino? ¿Podría especificar la promoción un poco más detalladamente? ¿Se comunicó con el casino con este problema? En caso afirmativo, ¿cómo explicaron el retraso?

También envíe cualquier evidencia o comunicación relevante con el casino a nikolas.b@casino.guru.

Espero su respuesta y espero poder ayudarlo a resolverlo.

Saludos,

Mella

¿Cómo violé los términos de bonificación?

Obtuve un bono por recomendar a un amigo y en ese bono gané lo suficiente como para poder cobrar porque el sistema no me dejaba cobrar hasta que ganara lo suficiente cuando gané lo suficiente Cobré esperé 2 días y lo negaron ?

Querido Daddy1220,

¿Podría responder a mi pregunta anterior? Sería necesario conocer todos los detalles para conocer mejor el caso.

Cuando abrí la cuenta en abril, sí, hice un depósito, pero cuando gané el dinero, tenía un bono de $ 40 por recomendar a un amigo, seguí jugando hasta que el sistema me permitió probar y retirar para saber que cumplí con los requisitos de apuesta porque el La primera vez que intenté retirarme decía que no había cumplido con los requisitos de apuesta que la próxima vez que lo intenté me lo permitió. Luego los llamé para ver qué tenía que hacer para verificar y obtener mis ganancias lo antes posible y el tipo me hizo enviar una selfie de mí sosteniendo mi identificación después de enviarle que le pregunté cuál era el siguiente paso, dijo que volvería a verificar mi cuenta para asegurarse de que todo fuera kosher. Luego me dijo que tenía que esperar las 48 horas para que lo revisaran y lo aprobaran.

Otros casinos me dirían que es posible que tenga que hacer un depósito antes de poder intentar cobrar cuando llamo para hablar por teléfono sobre completar lo que sea necesario para retirar.

Hice lo que el tipo me dijo que debía solicitar un retiro y sí, estoy completamente verificado en el casino y sí, hice un depósito antes, cuando intenté contactar al casino sobre el problema, simplemente me dijeron que violé el bono. términos cuando pregunté cómo lo hice que nunca respondieron

Gracias Daddy1220 por proporcionar toda la información. Ahora enviaré su queja a mi colega Martin, quien lo asistirá a partir de ahora.

Le deseo la mejor suerte para resolverlo.

Saludos,

Mella

¡Hola Daddy1220!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar al representante de Black Lotus Casino a esta queja para que nos brinde una explicación y nos ayude a resolver el problema.

Le pregunté a mi equipo y ypu están tratando de retirar fondos de bonificación, lo cual no está permitido en el casino.

Por favor, refiérase a los términos y condiciones.

Estimado Black Lotus Casino,

¿Podría especificar a qué sección de sus términos y condiciones se refiere? Revisé sus términos y condiciones y esto es lo que encontré:

"19. A menos que se indique específicamente lo contrario, el monto de la BONIFICACIÓN DE PARTIDO se considera NO CANJEABLE y se eliminará del monto de su solicitud de retiro. Las solicitudes de retiro realizadas por menos del monto mínimo de retiro de $ 100, se revertirán al Casino del Jugador cuenta."

Dado que el monto del bono, tal como lo describió el jugador, era de $ 40, no veo ninguna razón por la cual las ganancias no deban pagarse incluso después de la deducción del monto del bono de la cantidad solicitada para el retiro.

Esto no fue un bono de coincidencia ... fue un bono de referencia gratuito

Pero entonces, ¿por qué el sistema me deja entrar en todos los casinos en los que he jugado, incluido el tuyo, si hay algo que me impide cobrar? Ni siquiera me deja iniciar el proceso.

En cualquier dinero gratis otorgado en cualquier casino, la mayoría de las veces se juega.

Sí, y hasta que conozcas ese juego, el sistema no te permitirá retirar dinero. Su sistema me dejó cobrar la segunda vez. Lo intenté la primera vez que lo abrí y dijo que no tenía dinero que pudiera cobrar, así que seguí jugando, entonces él dijo que podía cobrar.

La segunda vez que lo probé, dijo que tenía 300-400. Pude cobrar. No puedo pagar la cantidad exacta, pero es porque cumplí con los requisitos de juego.

Solo pensar en esto aún más es molesto porque es pura codicia por qué no pagar cuando se supone que no es como si estuvieran en quiebra, lo que es de 300 a los miles o incluso a los cientos de miles que entran todos los días.

Estimados representantes de Black Lotus Casino,

¿Podría especificar si el bono en cuestión simplemente no se puede retirar para ningún jugador, o es solo en este caso particular? ¿Podría también proporcionarnos los términos y condiciones de este bono? ¿Podría también explicar el hecho de que había un saldo que se podía retirar después de que el jugador apostara con éxito el bono?

Por favor, comprenda que los detalles circundantes son bastante incomprensibles para que podamos concluir esta situación de manera correcta.

Nos gustaría pedirle a Black Lotus Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 10 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta", lo que influirá negativamente en la calificación del casino.

Como el casino tiene licencia de la autoridad de licencias de Antillephone Curacao, me gustaría sugerir una opción para presentar la queja ante esta autoridad. En caso de que necesite cualquier información, comuníquese conmigo a través de mi dirección de correo electrónico: martin.d@casino.guru .

Espero sinceramente que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.