Al jugador de los Estados Unidos se le cancelaron sus ganancias sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Black Lotus Casino - Las ganancias del jugador han sido canceladas.
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Importe: 10.733 $
Black Lotus Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Este casino no paga sus ganancias, tenga cuidado con sus tácticas. ¡He jugado miles de dólares, he completado todos los requisitos para jugar y no me lo van a pagar! Presenté una denuncia ante el FBI.
cuando llamas a su servicio de atención al cliente, no responden. CUIDADO Y NO JUGAR AQUÍ.
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hace 2 años
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Estimado Brandonrlorenz,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha recibido alguna explicación del casino por qué se cancelaron sus ganancias? ¿Podría indicar qué bono exacto ha activado y jugado? ¿Tu cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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hace 2 años
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Hola, acabo de responder por correo electrónico con todas las capturas de pantalla. Siento que este casino se ha aprovechado y estafado por completo... Espero que me devuelvan mis depósitos o mis ganancias. Espero que ustedes puedan ayudar
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hace 2 años
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Gracias, Brandonrlorenz, por las capturas de pantalla de Forwardes. Según uno de ellos, supe que sus ganancias estaban limitadas debido a la regla de retiro máximo relacionada con los bonos sin depósito.
¿Podría informarme si sus ganancias se acumularon a partir de una oferta promocional gratuita? Entiendo que depositó muchas veces en su cuenta de casino, pero tenga en cuenta que si sus ganancias provienen de un bono gratuito, existe un retiro máximo aplicable para todos los bonos de ese tipo.
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Público
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hace 2 años
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para cobrar mis ganancias tuve que jugar 36.000$ en apuestas, en las que hice...
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hace 2 años
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Lo entiendo, pero ¿era un bono gratis, por favor?
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Público
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hace 2 años
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Estimado Brandonrlorenz,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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hace 2 años
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Este fue un depósito de bonificación. Deposité un par de cientos de dólares y obtuve un bono junto con eso. Gané el efectivo usando mi efectivo real, sin embargo, dado que se canjeó un bono con el efectivo, no te permiten retirarlo. ¿Por qué querrías reclamar un bono si este es el caso? Es injusto... no se anuncia de esta manera y, en última instancia, es engañoso. Lo único que dijo cuando fui a retirar mi dinero fue que necesitaba completar 36,000 en el juego, y lo hice. Fui a retirar el dinero, dentro de las capturas de pantalla se ve que se completó. Solo me dieron el dinero indicado… luego se quedaron con el resto y ahora tengo un saldo de 0. Estoy completamente decepcionado y siento que este casino me defraudó. No responden y se esconden detrás de la computadora. Este sitio web es totalmente engañoso y debe prohibirse para que otras personas no se aprovechen de él.
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Público
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hace 2 años
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Gracias, Brandonrlorenz, por tu respuesta. ¿Podría por favor aconsejar lo siguiente?:
- ¿cuántas ganancias acumulaste?
- ¿cuánto fue tu último depósito?
- qué bono exacto canjeaste (envía su enlace)
- ¿Cuánto pudiste es el retiro máximo?
¿Entiendo correctamente que todas las ganancias fueron anuladas?
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Público
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hace 2 años
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Estimado Brandonrlorenz,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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