Black Lotus Casino - Las ganancias del jugador se han reducido.

Me han prometido mis ganancias de $6020.00 por semanas. Me puse en contacto con este casino en línea muchas veces tratando de ver el estado de mis ganancias y seguí corriendo. Finalmente llamé y me dijeron que mis ganancias de $ 6020.00 se anularon y que solo se depositarían $ 1000.00 en mi cuenta. ¡Esto es realmente injusto después de haber confiado en este sitio con mis fondos para jugar allí!

Estimado Reginaldo,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

¿Se le ha informado qué causó específicamente la reducción de sus ganancias?

Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Saludos,

Cristina

Buenos días Reginaldo,

Gracias por traer esto a nuestra atención.

He echado un vistazo a su cuenta y parece que cuando depositó también reclamó un bono de igualación.

En nuestros T&C, indicamos que cualquier bono de igualación reclamado por encima del 100%, los retiros se limitarán a $ 1000.00

"6.2 Las ofertas de Match Bonus superiores al 100% están sujetas a un monto máximo de retiro de $1,000 y deben apostarse hasta 60X. El saldo restante se anulará".

Hola a todos,

Muchas gracias, Black Lotus Casino, por proporcionar más información sobre este caso.

Estimado Reginaldo,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.