PrincipalQuejasBlack Lotus Casino - Las ganancias del jugador se han pagado parcialmente.

Black Lotus Casino - Las ganancias del jugador se han pagado parcialmente.

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Importe: 2.200 $

Black Lotus Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 27/09/2023 | Caso cerrado : 13/10/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Estados Unidos se queja de problemas de retirada. El jugador solicitó un retiro de $2,200 pero recibió solo $130 con una justificación siempre que no cumplía con los requisitos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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hace 1 año
Traducción

Hice un retiro por 2200, dijeron procesado. Solo obtuve 130, dijeron que no cumplí con los requisitos, pero claramente los cumplí. Estoy muy molesto. Esto también pasó con Lucky Creek. Fue 2645. Solo me dieron 25. Ten mucho cuidado cuando tú los juegas. Una vez con Lucky Creek enojé mucho a mi hormiga. Nadie juega para no ganar.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado krislan65,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Podría indicarnos si acumuló sus ganancias con o sin un bono activo?
  • Si activó alguna oferta promocional, especifique su nombre o enlace.

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, krislan65:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.

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