Black Magic Casino - El jugador logró registrarse como menor.

Dejaron que un niño de 16 años usara el casino sin verificación y resultó que mi sobrino usó mis datos, mi tarjeta bancaria cuando me dijo que estaba sorprendido, no podía denunciarlo a la policía, el banco dijo que lo siento, no pueden hacer nada. Tuve que hacer que mi sobrino iniciara sesión en la cuenta, dijo que ganó £ 7000 y no le permitirán retirar el dinero, de lo que siguió jugando hasta que lo perdió todo, de lo que volvió a ganar, no le permitirán retirar el dinero como él. no fue verificado, por lo que perdió el dinero, no le permitieron retirar lo que está sucediendo cuando busqué en Internet y descubrí que lo habían hecho con tantos cuando traté de contactarlos, finalmente no tienen un número de teléfono, solo una dirección de correo electrónico. ellos respondieron que pueden enviarnos los detalles de mi sobrino y mis detalles fui a la cabeza les envié el mío no puede enviar a mi sobrino ya que es menor de edad, así que al día siguiente me enviaron un correo electrónico diciendo que lo siento, no podemos ayudar y me bloquearon, por favor, ¿pueden ustedes? ayuda cuando miré mi cuenta cada transacción que me cobraron por cada una de casi £ 600 cargos en la parte superior de las £ 7000 por favor ayuda

Estimado Abid,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. Espero entender correctamente que su sobrino se registró usando sus datos personales y usó su método de pago para hacer depósitos. Cuando un jugador se registra a nombre de otra persona, se infringen las reglas principales del casino, que consisten en que los jugadores deben proporcionar información correcta y actualizada sobre ellos mismos. Esto también se especifica en el casino de TyC :

"4.8. Su Cuenta debe estar registrada con Su propio nombre y datos personales correctos y solo se emitirá una vez para Usted y no se duplicará a través de ninguna otra persona, familia, domicilio, dirección (postal o IP), dirección de correo electrónico, Acceso Dispositivo o cualquier entorno en el que se compartan Dispositivos de acceso (por ejemplo, escuelas, lugares de trabajo, bibliotecas públicas, etc.) y/o cuenta con respecto a los Servicios. ..."

Estoy seguro de que comprende que es casi imposible probar que la cuenta fue utilizada por su sobrino y no por usted. Desafortunadamente, no podemos ayudarlo en este caso. Solo puedo recomendarle que tenga más cuidado con sus cosas personales, especialmente con los documentos de identidad y las opciones de pago.

Entiendo su punto de vista cuando se trata de perder KYC, sin embargo, si su sobrino intentó registrarse con sus propios datos personales, no pudo continuar con el registro, ya que la fecha de nacimiento no tiene una opción para establecer un año de nacimiento para jugadores menores de 18 años. Por lo tanto, el casino intenta prohibir el registro de jugadores menores de edad. Por favor vea aquí:

Avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Cristina

Estimado Abid,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.