PrincipalQuejasBlack Magic Casino - La verificación del jugador se retrasa.

Black Magic Casino - La verificación del jugador se retrasa.

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Importe: £300

Black Magic Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 30/05/2023 | Caso cerrado : 13/06/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 10 meses
Traducción

La verificación del jugador se retrasa por motivos desconocidos. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
Público
hace 11 meses
Traducción

He estado esperando semanas para que verifiquen mi cuenta, ya que no puedo retirar dinero hasta que lo hagan. Creo que ha llegado a un punto ahora que han bloqueado mis correos electrónicos porque les envié numerosos correos electrónicos preguntando por qué aún no se ha verificado. ¿Alguien se ha retirado de ellos y tuvo el mismo problema?

Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Hola Stenna,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Black Magic Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 11 meses
Traducción
Hola, Stenna:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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