El jugador de Italia está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Bongo Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 3.000 €
Bongo Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
Bongo Casino tiene un índice de seguridad de 8,4, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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No me hacen retirarme incluso si dice que el retiro es inmediato.
No me pidieron documentos ni nada.
No he jugado bonificaciones.
No encuentro el comportamiento correcto.
Estoy registrado solo con mi número de móvil 3475038947.
Deposité en bitcoin y quiero retirar en bitcoin.
Marcello G ***
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 3 años
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Comentarios adicionales del jugador:
"El retiro dice que es inmediato y no me hacen retirarme.
No me pidieron nada y no me dieron explicaciones.
No jugué bonos, solo dinero real.
Marcello G *** "
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 3 años
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Estimado marcellognan,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha retirado fondos en el pasado? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro. Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 3 años
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Estimado marcellognan,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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