El jugador de los Estados Unidos jugó con un bono sin depósito. Cuando intentó retirar sus ganancias, el casino rechazó su solicitud afirmando que jugaba juegos restringidos. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.
Me inscribí con un bono sin depósito y gané lo suficiente para cubrir los requisitos de apuesta y algo más. Traté de cobrar $500 y no solo negaron mi retiro, sino que también eliminaron todas las ganancias de mi cuenta. Afirmaron que era porque jugaba tragamonedas progresivas, pero todas las acusaciones eran falsas. Cuando les pedí que proporcionaran pruebas, simplemente me ignoraron. Estafa de casino con prácticas horribles.
Estimado searicardoflores,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema con BonusBlitz Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender su situación correctamente.
¿Qué juegos has jugado exactamente con el bono? ¿Podría enviarme su historial de juego, así como cualquier comunicación relevante entre usted y el casino, a veronika.l@casino.guru ? También proporcione un enlace o capturas de pantalla de la promoción que activó.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Hola Verónica,
Ya he respondido a su correo electrónico. No he recibido nada de ti. Avíseme si puedo reenviar. Gracias
Pido disculpas por no volver a usted antes. Recibí sus correos electrónicos y realicé una investigación.
¿Ha jugado Aztec's Millions, Jackpot Piñatas Deluxe y una tragamonedas 777 cuando su bono estaba activo?
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