El jugador de Brasil ha solicitado la baja hace unas horas. Aún no se ha recibido. Rechazamos esta queja porque la cuenta se cerró antes de que pudiéramos intervenir.
Buenas noches chicos y Daniel, ¿cómo están? Hoy hice un retiro de 1,000 BRL en Booi.com, revisé todos mis documentos antes de depositar, cuando hice el retiro recibí un correo electrónico que el pago se iba a realizar en 2 horas, pasaron 10 horas y todavía tienen no me pagó hablé con soporte dijo que la empresa que recibió el pago está teniendo problemas y es mentira no han procesado el retiro hasta el momento, me puedes ayudar Daniel por favor y envíales un mensaje, ya han sido engañando al usuario de Marlon aki del foro y ahora me están tirando
Estimado robertorrx1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Buenas tardes, muchas gracias por la respuesta, espero y estoy acostumbrado a jugar stake.com el retiro ahí se hace en horas, y en Booi casino te informan que el pago se hace en solo 2 horas ambos en el sitio web y en el correo electrónico retirar
Entiendo perfectamente tu frustración, robertorrx1. Sin embargo, configuraré el temporizador para 12 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.
Rechazaron el retiro y lo devolvieron al saldo del casino, me dijeron que volviera a retirar el retiro, volví a hacer el retiro a través de pix y lo volvieron a rechazar, hoy hice un pequeño depósito a través de astropay e intenté retirar a través de astropay y lo rechazaron el retiro a través de astropay y además me habían cobrado un 10% para retirar a través de astropay por las tarifas y no me lo querían devolver, pero como no pagan no haría ninguna diferencia. Les pedí que cancelaran mi cuenta permanente para que no me enojara más, eso es lo que hicieron en ese momento, esa es mi experiencia en este casino, hay varios otros casinos importantes, trate de alejarse de ellos. gracias a todos un abrazo