PrincipalQuejasBoomerang Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Boomerang Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Traducción automática:

Importe: 557 €

Boomerang Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 18/07/2022 | Resuelta : 26/07/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Alemania solicitó un retiro casi dos semanas antes de presentar esta queja. No ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Solicité un pago el 8 de julio y hasta ahora no he recibido ningún dinero después de preguntar al soporte varias veces, la única respuesta son problemas técnicos.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Cookie68,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.

Saludos,

Cristina

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Cookie68 ,


Gracias por tus comentarios.


Nos entristece sinceramente el hecho de que tenga opiniones negativas sobre nuestro casino y nuestro servicio.


Queremos señalar que su solicitud de retiro fue procesada y pagada por nosotros ayer (19.07).

Desafortunadamente, en el futuro, el tiempo de la transacción no depende de nosotros, sino del método de pago que haya elegido.


Además, queremos llamar su atención sobre nuestras reglas, de acuerdo con la cláusula 6.16 de nuestros Términos y condiciones (https://boomerang-casino.com/en/rules), las solicitudes de retiro de fondos son procesadas por el departamento financiero dentro de 3 (tres) días hábiles después de realizar la solicitud y/o 3 (tres) días hábiles después de que se pagó la última solicitud de retiro, siempre que se cumplan todas las demás condiciones y se completen los controles, como se describe en los Términos.


Además, de acuerdo con nuestra política https://boomerang-casino.com/en/rules (párrafo 6.15; 6.17)

La empresa puede retrasar el procesamiento de sus solicitudes de retiro para realizar verificaciones de su identidad, saldo de cuenta, origen de los fondos y su cumplimiento de los Términos y condiciones.

El tiempo de las transacciones puede diferir según el método de retiro, el nivel de su cuenta u otros factores relevantes.


¡Nuestro equipo toma en serio cualquier solicitud de nuestros clientes y siempre hace todo lo posible para ser mejor!


Esperamos una mayor cooperación.


Saludos,

Equipo del casino Boomerang

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Cookie68,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

he recibido el dinero, gracias

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Excelentes noticias, Cookie68. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias