El jugador de Alemania está teniendo dificultades para recibir sus fondos. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
The player from Germany is having difficulties receiving their funds. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
El jugador de Alemania está teniendo dificultades para recibir sus fondos. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Queridas damas y caballeros,
He estado esperando mi pago por más de una semana. Siempre desanimado por el servicio al cliente, supuestos problemas técnicos, extraño que los depósitos funcionen sin problemas.
¡Por favor ayuda!
Dear Ladies and Gentlemen,
I've been waiting for my payout for over a week now. Always put off by customer service, alleged technical problems, strange that deposits work without problems.
Please help!
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich warte jetzt schon seit über einer Woche auf meine Auszahlung. Vom Kundenservice immer nur vertröstet worden, angebliche Technische Probleme, komisch das Einzahlungen ohne Probleme funktionieren.
Bitte um Hilfe!
Estimado Calzone85,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
Dear Calzone85,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
El dinero ya ha sido recibido, ¡así que ese es el final del asunto para mí!
¡Muchas gracias por su ayuda!
The money has now been received, so that's the end of the matter for me!
Many thanks for your help!
Das Geld ist mittlerweile eingegangen, damit ist die Angelegenheit für mich erledigt!
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Estupendas noticias, Calzone85. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, Calzone85. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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