El jugador de Alemania solicitó un retiro una semana antes de presentar esta queja. Simplemente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Boomerang Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 350 €
Boomerang Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.1
Boomerang Casino has a Safety Index of 9,1, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola, estoy esperando mi pago de 350 euros desde el 8 de julio de 2022. Estoy verificado allí desde ayer.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Sebbod,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Saludos,
petronela
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Sebbod ,
Gracias por tus comentarios.
Lamentamos que se haya presentado esta situación y que esté decepcionado por ello.
Por lo que podemos ver, su solicitud de retiro fue procesada y pagada por nosotros ayer (19.07).
En el futuro, el momento de acreditar los fondos depende del método de pago que haya elegido.
Sin embargo, también queremos llamar su atención sobre nuestras reglas, de acuerdo con la cláusula 6.16 de nuestros Términos y condiciones (https://boomerang-casino.com/en/rules), las solicitudes de retiro de fondos son procesadas por el departamento financiero. dentro de los 3 (tres) días hábiles posteriores a la realización de la solicitud y/o 3 (tres) días hábiles posteriores al pago de la última solicitud de retiro, siempre que se cumplan todas las demás condiciones y se completen los controles, como se describe en los Términos.
Además, de acuerdo con nuestra política https://boomerang-casino.com/en/rules (párrafo 6.15; 6.17)
La empresa puede retrasar el procesamiento de sus solicitudes de retiro para realizar verificaciones de su identidad, saldo de cuenta, origen de los fondos y su cumplimiento de los Términos y condiciones.
El tiempo de las transacciones puede diferir según el método de retiro, el nivel de su cuenta u otros factores relevantes.
Esperamos que no tenga más preocupaciones y dudas sobre nuestro casino.
¡Le deseamos un buen día!
Saludos,
Equipo del casino Boomerang
Editado
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, Boomerang Casino Team , por su ayuda.
Estimado Sebbod ,
¿Podría por favor confirmar tan pronto como reciba sus ganancias? A la espera de saber de ti.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Sebbod ,
Gracias por su respuesta y por confirmar que ha recibido los fondos.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¡Le deseamos un buen día!
Saludos,
Equipo del casino Boomerang
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Público
Público
hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Sebbomd, por su cooperación y confirmación, y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
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