Boomerang Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Llevo casi una semana esperando mi dinero y el soporte siempre dice que hay problemas técnicos

Hola mari84,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Boomebrang Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Estimado cliente ,

Gracias por tus comentarios.

Lamentamos mucho que se haya producido esta situación y que esté decepcionado al respecto.

Le pedimos amablemente que tenga en cuenta que el procesamiento de las solicitudes de retiro no siempre depende solo de nosotros, así como de sus métodos de pago.

Por lo que podemos ver, su proveedor de pago ha cancelado sus solicitudes y, en tales casos, podemos recomendarle que utilice otra cuenta bancaria o métodos de pago alternativos.

Además, queremos llamar su atención sobre nuestras reglas, de acuerdo con la cláusula 6.16 de nuestros Términos y condiciones (https://boomerang-casino.com/en/rules), las solicitudes de retiro de fondos son procesadas por el departamento financiero dentro de 3 (tres) días hábiles después de realizar la solicitud y/o 3 (tres) días hábiles después de que se pagó la última solicitud de retiro, siempre que se cumplan todas las demás condiciones y se completen los controles, como se describe en los Términos.

Además, el tiempo de las transacciones puede diferir según el método de retiro, el nivel de su cuenta u otros factores relevantes.

Esperamos haber logrado aclarar la situación para usted y no tendrá más preocupaciones ni dudas sobre nuestro casino.

¡Le deseamos un buen día!

Por favor, recuerde que siempre puede contactarnos por correo electrónico y enviar información a: support@boomerang-casino.com

Saludos,

Equipo del casino Boomerang

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

La queja ahora se cerrará por la razón mencionada anteriormente.