PrincipalQuejasBovada Casino - El jugador enfrenta problemas con la elegibilidad para bonos y los requisitos de depósito.

Bovada Casino - El jugador enfrenta problemas con la elegibilidad para bonos y los requisitos de depósito.

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Importe: 20 $

Bovada Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 08/11/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que el jugador responda

0d 0h 15m 53s

Resumen del caso

hace 1 semana
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El jugador de Estados Unidos deposita dinero con la expectativa de recibir un bono específico por un depósito de $20, pero se entera de que se requiere un mínimo de $150 junto con condiciones adicionales que no se revelaron inicialmente.

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Público
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hace 2 semanas
Traducción

Recibí un correo electrónico en el que se indicaba que por $20 obtendría acceso a un bono específico. Deposité $20 no una vez, sino posiblemente dos o tres veces para obtener este bono y luego me dijeron que tenía que depositar $150 y jugar durante varios días para recibir un bono, pero dicen que el mínimo es $30 todavía. No lo dice en ninguna parte.

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Público
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hace 2 semanas
Traducción

Querida Stormy,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

¿Podrías reenviarme el correo electrónico promocional con el bono que estabas intentando activar? veronika.l@casino.guru ?

¿Se comunicó con el servicio de atención al cliente después de realizar el depósito de $20 y se dio cuenta de que no se acreditó ningún bono en su cuenta?

Además, ¿podrías decirme si ya jugaste con el depósito de $20 o si aún está disponible en tu cuenta? Gracias por tu ayuda para aclarar estos detalles.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

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Público
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hace 2 semanas
Traducción

Me comuniqué con el servicio de asistencia de Custer tres veces. Los dos primeros representantes dijeron que no estaban seguros de por qué no estaba recibiendo mi bonificación y que escalarían el caso. El tercer representante dijo que el correo electrónico que indicaba que la bonificación de $20 era solo para la primera bonificación que figuraba en el correo electrónico y que la segunda bonificación que figuraba en el correo electrónico requería un depósito de $150. Eso no se indica en ninguna parte del correo electrónico y no encontré nada al respecto hasta la tercera vez que intenté comunicarme con el servicio de asistencia con respecto a esto.

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Público
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hace 1 semana
Traducción

Gracias por su respuesta y por proporcionarnos los detalles por correo electrónico.

¿Podrías aclararme qué bono querías activar? El correo electrónico promocional incluye dos ofertas: un bono por depósito equivalente y una tarjeta rasca y gana Mega.

Además, ¿ya has jugado con los depósitos que realizaste en el casino, aunque no recibiste el bono que pretendías activar y jugar?

Traducción automática:

Stormy tiene 0d 0h 15m 53s para responder

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