Estimado monstruo de cabra510925,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de los desafíos que ha enfrentado con el servicio al cliente y los bonos por referencia en el casino en línea.
Para ayudarlo de manera más efectiva, ¿podría brindarnos detalles adicionales sobre su experiencia?
- ¿Puedes compartir la fecha o el período específico en el que recomendaste a los dos amigos y tuviste problemas para que no se agregara el bono?
- ¿Hubo términos o condiciones únicos asociados con los bonos por recomendación que hayas pasado por alto?
- Cuando solicitó hablar con un supervisor, ¿recibió algún motivo o explicación por la denegación?
Si hay alguna comunicación relevante, puede reenviarla a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear goatedmonster510925,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the challenges you've faced with the customer service and referral bonuses at the online casino.
To assist you more effectively, could you please provide additional details about your experience?
- Can you share the specific date or period when you referred the two friends and encountered issues with the bonus not being added?
- Were there any unique terms or conditions associated with the referral bonuses that you may have overlooked?
- When you requested to speak with a supervisor, did you receive any reasons or explanations for the denial?
If there's any relevant communication, you can forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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