El jugador de California no puede retirar dinero porque el casino afirma que la información de su cuenta no es verificable, a pesar de haber realizado retiros exitosos en el pasado. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
Me dijeron que la información de mi cuenta no era verificable. Tuve esta cuenta durante más de un año y la retiré muchas veces.
Hola Rhaener1963,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Bovada Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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