PrincipalQuejasBrango Casino - El jugador experimenta retrasos en los depósitos y restricciones en los retiros.

Brango Casino - El jugador experimenta retrasos en los depósitos y restricciones en los retiros.

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Importe: 20 $

Brango Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 27/04/2024 | Resuelta : 30/04/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 5 meses
Traducción

El jugador de EE. UU. tuvo dificultades con un depósito de criptomonedas en un casino en línea. A pesar de haber pagado una tarifa adicional por el procesamiento acelerado, el depósito tomó 24 horas en lugar de las 2 horas prometidas. Además, el jugador no pudo retirar sus ganancias debido a que su saldo estaba por debajo del límite mínimo de retiro del casino. Después de que el jugador comunicó sus problemas, el casino resolvió los problemas a satisfacción del jugador. Posteriormente, la denuncia se marcó como "resuelta".

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Público
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hace 5 meses
Traducción

**LEA LAS IMÁGENES ADJUNTAS**No es necesaria la verificación de la cuenta al depositar con CRYPTO. Comprendido. La verificación de identidad tarda entre 3 y 5 días hábiles, entendido. 7 días hábiles después de enviar los primeros documentos requeridos, de varias veces, dije, ¿sabes qué? Haré lo que ELLOS y su política establecían. Deposité criptomonedas. Vale $20. Y cuando depositas esa cantidad, no obtienes la opción de depósito gratuito. Pagué la tarifa de $4 para que lo depositaran en 2 horas. ¿24 horas después no hay depósito? Luego me dicen que necesitan verificar mi cuenta antes de depositar los bitcoins que pagué extra y ¿lo han hecho en 2 horas? Solo lo hice para poder retirar los 50 que gané. Me harté, decidí apostar los 50 que gané, luego estos idiotas esperaron hasta que perdí los 50 para liberar mis 20. Luego me dijeron que está por debajo de nuestro mínimo y no se puede retirar. Esto no hará que no llegue a ningún lado que yo sepa. Pero haré una mala crítica en cada sitio, informaré las direcciones criptográficas, bbb, lista de vigilancia del FBI. Nuestro país se está volviendo blando y estas empresas no deberían hacer ruido para jugar a ser Dios.

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Público
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hace 5 meses
Traducción

Estimado soberalskikyle801,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento la experiencia frustrante que ha tenido con el casino en línea.

Para comprender mejor la situación y ayudarlo de manera efectiva, ¿podría brindarnos información adicional? Específicamente, nos gustaría saber:

  • ¿Puede confirmar la fecha y hora en que realizó el depósito de $20 en criptomonedas y pagó la tarifa de $4 por el procesamiento acelerado?
  • ¿Le han informado qué parece ser específicamente un problema al verificar su cuenta?
  • ¿Recibió alguna comunicación del casino sobre el retraso en el procesamiento de su depósito o la necesidad de una verificación adicional antes de liberar el Bitcoin?
  • Además, si tiene alguna otra comunicación relevante con el casino, no dude en reenviarla a petronela.k@casino.guru para nuestra referencia.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Público
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hace 5 meses
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El problema está resuelto, el Casino hizo las cosas bien, se encargó de ello y me cuidó a mí. Agradezco toda la ayuda de todos. Neva pretendía faltarle el respeto. Ty en serio

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Público
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hace 5 meses
Traducción

Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, soberalskikyle801, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru


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