El jugador de EE. UU. está criticando la experiencia general del casino. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Brango Casino - El jugador no está satisfecho con el casino.
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Importe: 128 $
Brango Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Brango Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Este es un casino en línea ilegítimo sin licencia. Si investiga un poco, encontrará que este sitio web está a cargo de dos compañías fantasma separadas que no brindan servicios a sus "clientes". Uno tiene su sede en Curazao; el otro en Johannesburgo. Lo que significa que ninguna de estas empresas está en ningún lugar y que es solo un hacker que usa una VPN para decir que sí.
Este sitio web es básicamente una enorme estafa de Cash App. Cuando pedí retirar mis ganancias, me dijeron que para hacerlo tendría que hablar con el servicio de atención al cliente, así que lo hice. Hablé con dos bots diferentes a los que se les da un avatar y tienen un nombre escrito debajo del personaje de dibujos animados. Luego, el bot "Bruce" me dijo que no podría retirar los fondos porque me dijo que había abierto más de una cuenta, pero no lo hice. También indicó que no podía usar los 50 giros gratis diarios que se anuncian en Internet y que se le dan todos los días como un engaño. Pregunté si no podía usarlos, entonces ¿por qué estaba recibiendo correos electrónicos para visitar el sitio web PARA usarlos? "Bruce" no respondió a mi pregunta y me ignoró. En su lugar, hizo una captura de pantalla de los términos y acuerdos del usuario, que usa muchas más palabras de las necesarias para decir básicamente esto: "Le damos juego gratis como en los casinos reales, solo que somos diferentes en el hecho de que no tenemos que aceptar sus apuestas nunca (aunque siempre lo haremos), no puede recuperar el dinero que nos paga, perderá el dinero que deposite para un bono debido a las exuberantes tasas de juego que garantizan que perderá antes de que pueda cobrar, podemos mentir y robarle a nadie debido a las palabras escritas aquí en los términos de usuario que nadie nunca lee porque la gente asume que otros son honestos, podemos cancelar su cuenta y eliminar los fondos que gane en nuestro sitio web en cualquier momento sin motivo.
De todos modos, los casinos sin licencia son completamente ilegales. Este sitio web es una farsa y la gente necesita saber esto antes de perder su tiempo y dinero. Solo puedo imaginar cuánto dinero han robado y acumulado de víctimas desprevenidas hasta el momento.
Además, en el chat, tenía un botón que decía que enviaría por correo electrónico una copia del chat a mi dirección de correo electrónico en la que hice clic para no tener que hacer una captura de pantalla de todo. Pero no lo envió. Me sorprendió que haya tantas críticas terribles en este sitio web ilegal y que tenga una calificación de 9.5 estrellas en SU sitio web. También que su resolución de disputas es simplemente ignorar todas las quejas y luego llamarlas resueltas. Hablaré con un abogado sobre esto. Gracias por leer
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado 2h8xmpvrfj,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. En primer lugar, me gustaría enfatizar que nuestras reseñas y calificaciones de casinos no se basan en la experiencia de una persona, sino en una investigación exhaustiva. Si está sinceramente interesado en cómo revisamos los casinos en línea, no dude en leer el siguiente artículo:
https://casino.guru/nuestras-reseñas-de-casino
Además, tenga en cuenta que este casino tiene una licencia:
Incluso puedes consultar el validador aquí .
Estoy seguro de que entiende que el hecho de que el soporte de chat en vivo use "personajes de dibujos animados" no significa necesariamente que no haya personas reales que le respondan. Por lo que describiste, no parece que estuvieras hablando con un bot.
Así que sugeriría que nos centremos en otros temas. Espero entender correctamente que el casino lo acusó de abrir más de una cuenta. ¿Actualmente tienes acceso a tu cuenta? ¿Podría aclarar el valor de la disputa de $128? ¿Es esta la cantidad que retuvo el casino?
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
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