Querido veryjeremy123,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que el casino es elegible para solicitar documentos de verificación adicionales si es necesario.
¿Podría indicarnos qué documentos le solicitó el casino para una verificación adicional?
¿Ha proporcionado estos documentos a tiempo y en el formato correcto?
¿Cuándo exactamente envió el último documento solicitado para su verificación?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Dear veryjeremy123,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please understand that the casino is eligible to ask for additional verification documents if necessary.
Could you kindly advise which documents the casino requested from you for additional verification?
Have you provided these documents on time and in the correct format?
When exactly did you send the last requested document for verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traducción automática: