El jugador de Quebec depositó $1000 a través de USDT-ERC20, pero los fondos no han aparecido en el saldo de su casino a pesar de la confirmación en su billetera de criptomonedas y en Etherscan. Después de 36 horas y de enviar la evidencia de la transacción al casino, el depósito sigue sin aparecer.
Hice un depósito de 1000 $ a través de usdt-erc20. La transacción se confirmó en mi billetera de criptomonedas y en etherscan, pero no se vio reflejada en el saldo de mi casino.
He enviado al casino capturas de pantalla de la transacción en mi billetera de criptomonedas, así como el hash de la transacción en Etherscan, pero aún no han encontrado mi depósito. Han pasado más de 36 horas.
Mi depósito TODAVÍA falta.
Estimado basedschalke,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que, si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Mella
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