PrincipalQuejasBrazino777 Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Brazino777 Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

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Importe: 1.401 €

Brazino777 Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 24/11/2021 | Resuelta : 26/11/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Azerbaiyán se queja del largo proceso de verificación. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola


Jugué y gané 1400 euros en Brazino777. Hice un retiro y cargué todos los documentos solicitados. Han pasado 16 días y parece que no pasa nada. Su charla parece no ser de ninguna ayuda.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Amilawa27,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Le han informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Afortunadamente, el casino me pagó. Por favor, cancele la queja.


Gracias

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Amilawa27, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru

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