Al jugador de México se le anularon sus ganancias de apuestas deportivas. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Hola quisiera exponer mi queja para que a nadie más le suceda, el primer día que me di de alta deposite 1000 pesos de los cuales intente hacer 4 apuestas y las 4 me las rechazaron porque eran en live y se movieron los momios.
De repente se me desaparecieron 600 pesos del bank y ya van 5 días que no me solucionan eso, solo me dicen que se perdieron 3 apuestas pero yo en mi registro tengo 4 rechazadas de las cuales se hubieran ganado 2 y perdido 2, el servicio que dan por chat es muy deficiente y son muy flojos en tratar de solucionar tu problema.
Querido Israelsky,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema, relacionado con las apuestas deportivas. Puedo ponerme en contacto con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Hágame saber cómo le gustaría continuar.
Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Hola, gracias por el apoyo, después de muchos reclamos y corajes por fin aceptaron que es un error del casino, quedaron en reponerme mi dinero del bank (600 pesos mexicanos) pero aún no lo hacen, sigo a la espera me repongan mi bank.
Y otra cosa no soy el único ya que a un amigo está pasando por la misma situación, por lo visto tienen errores en su plataforma.
hola, solo para actualizar que ya solucionaron mi problema y me reembolsaron el dinero (600 mxn) que habían desaparecido de mi bank.
saludos
Como el problema se resolvió con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Israelsky, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru