Un jugador de Estonia comenzó a jugar en Bspin Casino y, después de recibir un bono y algunas ganancias, su cuenta se cerró inesperadamente y el saldo se restableció a cero. El jugador no puede obtener una respuesta del servicio de atención al cliente del casino. La queja se resolvió ya que la cuenta del jugador se reactivó.
Hoy a través de su sitio me registré en el casino bspin. La hora en Estonia (+2 utc) era 14:32 (recibí un correo electrónico de bspin.io, lo adjuntaré)
Hice un depósito: https://blockchair.com/bitcoin-cash/transaction/2f40c56da3c5f758b8545e4043b7a5938f4dbf1ccc3e29d4f843e4247f4cf9c0?from=trustwallet
Recibí un bono del 120%
Empecé a jugar tragamonedas.
Solo jugué una de mis máquinas tragamonedas favoritas, WILD JACK 81.
Tuve grandes ganancias y luego perdí, el saldo de mi cuenta era 6000, luego 10500, luego nuevamente 7000, luego, cuando el saldo de la cuenta era de aproximadamente 8000, me sacaron del casino.
Luego intenté iniciar sesión en la cuenta. ¡Tenía un mensaje de que la cuenta NO EXISTE!
Por favor, ayúdame con esto.
Intenté ingresar al chat en el sitio, pero el chat es falso. Sin ninguna respuesta.
Luego intenté iniciar sesión más y más veces, probé con otro dispositivo. Nada ayuda. y luego el casino me envió nuevamente un correo electrónico de que me registré nuevamente, pero el saldo es 0.
Hola alekraika,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar sobre su problema con Bspin.io Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarme si registró ambas cuentas a través del registro por correo electrónico o también usó el registro de la cuenta de Google? ¿Hay algún comprobante del saldo acumulado de su primera cuenta? ¿Qué respondió el casino cuando los contactó con este problema?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Este casino resolvió hoy este problema y restauró mi cuenta. Gracias
Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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