La jugadora de Argentina tiene pendiente una verificación de identidad tras realizar un primer depósito y ganar 627 USD. Subió todos los documentos requeridos, pero no ha recibido respuesta del servicio de atención al cliente del casino, ni a través de su ticket ni de correos electrónicos.
Comencé a jugar en el casino el 22 de octubre, hice un primer depósito y gané 627 USD. Subí todos los documentos solicitados para verificación porque de lo contrario no se me permite solicitar un retiro. La verificación de mi identidad aún está pendiente (ver archivo adjunto). No sé la razón por la que aún no está verificada. El casino no tiene chat en vivo. Abrí un ticket en mi perfil en la página de soporte preguntando el motivo, pero no hubo respuesta a mi solicitud. También envié correos electrónicos al soporte, pero el casino no responde. Por favor, ayúdenme a comunicarme con el casino o a resolver el problema de alguna manera para poder obtener mi premio.
Hola jjorusovich,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Bull Run Bets Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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