Estimados,
¡Gracias por comunicarte!
Tenga en cuenta que hemos llevado a cabo una investigación exhaustiva de la cuenta del cliente.
Después de revisar la cuenta, no encontramos ninguna evidencia de acceso no autorizado por parte de un tercero.
Además, nos gustaría llamar su atención sobre los siguientes artículos de nuestros términos y condiciones, que usted aceptó durante el registro de su cuenta:
3.3 Debe mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y no revelar esta información a terceros. Usted es el único responsable de cualquier tipo de acción y/o transacción que se realice utilizando su cuenta. Cualquier parte que ingrese a su cuenta utilizando el nombre de usuario y contraseña correctos será considerada como usted y cualquier transacción se considerará válida y realizada por usted. No seremos responsables del acceso de terceros a su cuenta ni de ninguna pérdida relacionada con el uso no autorizado de su cuenta; todo ese uso no autorizado se considerará su propio uso.
6.6.2 No se podrá realizar ningún reembolso después de que el depósito en cuestión (o el bono asociado) se haya utilizado para realizar una apuesta.
Con base en el artículo mencionado anteriormente, lamentamos informarle que no hay reembolso disponible para la cuenta en cuestión.
Esperamos que esto aclare el caso.
Atentamente,
Administración de BuranCasino
Dear all,
Thank you for reaching out!
Please be informed that we have conducted a thorough investigation of the customer's account.
After reviewing the account, we did not find any evidence of unauthorized access by a third party.
In addition, we would like to bring your attention to the following articles from our terms and conditions, which were accepted by you during the registration of your account:
3.3 You must keep your login/username and password confidential and not disclose this information to third parties. You are solely responsible for any kind of action and/or transaction that are made using your account. Any party that enters your account using the correct login and password will be considered as you and any transactions will be considered as valid and made by you. We shall not be liable or responsible for third parties accessing your account or for any losses connected with the unauthorized use of your account; all such unauthorized use will be considered your own use.
6.6.2 No refund can be performed after the deposit in question (or the associated bonus) has been used to place a bet.
Based on the aforementioned article, we regret to inform you that a refund is not available for the account in question.
We hope this clarifies the case.
Best regards,
BuranCasino administration
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