Cadoola Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Me inscribí en Cadoola hace un mes. Seguían enviándome ofertas. Finalmente deposité. Logré una retirada de 100 euros. Luego preguntaron por KYC. Envié todos los documentos y fue aprobado. Luego recibí un correo electrónico solicitando una foto de identificación junto a mi computadora. (Absurdo). No podía hacer eso porque solo tenía un teléfono porque mi tableta se rompió. Envié correos electrónicos diciendo que no podía hacer eso, pero cuando envié otra selfie (ya envié una y aprobada) con una nota o algo así.

Dejaron de responder a mis correos electrónicos y mi retiro ha estado pendiente por 10 días. El chat es ofensivo y más que inútil.

Por favor ayuda.

Querido Christopher,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Además, envíe cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru . Creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola,

Sin bonificación.

Te reenviaré los correos electrónicos de KYC.

chris

Muchas gracias, Christopher, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Christopher,

Lamento mucho escuchar tu problema.

Me gustaría invitar a Cadoola Casino a unirse a esta conversación y preguntar si pueden brindarle al jugador una forma alternativa de procedimiento KYC para verificar su identidad, ya que solo usó el teléfono móvil para jugar en este casino.

Está bien que lo hayan resuelto.

puedes cerrar esto

Que bueno escuchar eso. Permítanme cerrar esta compalint como se resolvió entonces.