PrincipalQuejasCafe Casino - El jugador ha sido excluido del programa de bonificación sin explicación.

Cafe Casino - El jugador ha sido excluido del programa de bonificación sin explicación.

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Importe: 120 $

Cafe Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 16/06/2024 | Caso cerrado : 01/07/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 meses
Traducción

Al jugador de Estados Unidos, miembro desde hace mucho tiempo de Cafe Casino, se le informó que ya no era elegible para el programa de bonificación exclusivo de criptomonedas después de realizar varios depósitos elegibles. A pesar de su lealtad y su imposibilidad de depositar con tarjeta de crédito o débito, el casino no dio una explicación por la repentina inelegibilidad. Le informamos al jugador que los casinos no están obligados a ofrecer recompensas por fidelidad y pueden excluir a personas sin notificación previa. El jugador no respondió a nuestros mensajes, por lo que la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.

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Público
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hace 5 meses
Traducción

He sido miembro del casino Café. Lv desde hace varios años y ha realizado depósitos de $1000 en su casino a lo largo del tiempo. He estado inscrito en su programa de bonificación exclusivo de criptomonedas desde su lanzamiento y, de repente, después de realizar varios depósitos elegibles, me informaron que ya no soy elegible para su programa de promoción, a pesar de que me han quitado la capacidad. para realizar depósitos con tarjeta de crédito o débito. Tampoco me dieron ninguna explicación de por qué de repente dejo de ser elegible. Como cliente muy leal, me siento agraviado y no quiero que nadie más se deje engañar como a mí.

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Público
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hace 5 meses
Traducción

Estimado Mikeup91,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Lamentamos informarle que no podemos obligar a los casinos a mejorar el estado de su jugador ni sugerirle que le proporcionen recompensas por fidelidad. Es importante tener en cuenta que los casinos no están obligados a ofrecer ningún beneficio a sus jugadores y pueden excluir a personas de su programa de fidelización sin previo aviso. Si bien entendemos la importancia de mantener a los clientes informados sobre cualquier cambio que pueda afectar su experiencia de jugador, no intervenimos en estos asuntos y permitimos que los casinos tomen sus propias decisiones con respecto a quién recibe recompensas de fidelidad y quién no. Pido disculpas por no poder brindar más ayuda para resolver este caso.

Avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo o si esta queja puede cerrarse.

Gracias por su comprensión.

Atentamente

Verónica

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Público
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hace 5 meses
Traducción
Hola, mikeup91:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 4 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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