PrincipalQuejasCafe Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Cafe Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Importe: 18.000 $

Cafe Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 28/08/2021 | Caso cerrado : 01/09/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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Al jugador de Estados Unidos se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. Rechazamos esta queja porque los fondos se han jugado antes de que pudiéramos intervenir.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

El casino bloqueó mi cuenta por mi bien y protección debido a que el casino consideró injusto que no pudiera cobrar mis grandes retiros de efectivo y que habitualmente los minimizara cuando tenían su tiempo de espera artificial de 4 días en su lugar.


desde entonces han cambiado su política sobre esto, ya que la gente ya no tiene que sufrir que su dinero sea retenido como rehenes durante cuatro días y cuatro noches.


Otra nota Me bloquearon permanentemente del casino por lo que parecía ser un problema de juego, de alguna manera conseguí que su equipo de seguridad lo eliminara.


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Público
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hace 2 años
Traducción

Querido Andrew,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿Ha recibido retiros exitosos de este casino en el pasado?

¿Entiendo correctamente que su gran premio se ha dividido en cuotas más pequeñas?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 2 años
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Recibí uno o más, sin embargo, este proceso implicaría que pusieran un bloqueo en mi cuenta temporalmente para facilitar el proceso de retiro, sin embargo, no siempre y muchos retiros de efectivo grandes se perdieron en el tiempo de espera de 4 días fabricado completamente por Cafe Casino.

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Público
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hace 2 años
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No hay muchos premios, algunos tan altos como $ 4,000 no se entregaron a tiempo y se perdieron debido a un control deficiente de los impulsos. Esta situación se discutió profundamente con el café.

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Público
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hace 2 años
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¿Entiendo correctamente que ha jugado sus fondos? ¿Cuál es su saldo activo ahora?

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Público
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hace 2 años
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supongo que cierro mi queja

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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

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