Recientemente, completé con éxito el proceso de re-verificación en CampeonBet después de actualizar mi dirección personal.
Sin embargo, cuando intenté retirar 150 € de mi saldo (mi saldo total era de 2.251,44 €), recibí un correo electrónico de CampeonBet en el que se me informaba de que mi cuenta había infringido sus términos y condiciones. A pesar de mis reiteradas solicitudes de una explicación específica, solo recibí una copia general de los términos y condiciones, sin ninguna indicación específica de qué conjunto de reglas había infringido supuestamente.
Esto es comparable a recibir una multa por "infracción de la ley" sin que se le informe del incidente exacto o de la infracción de las normas y, cuando lo solicite, le presenten el código legal completo: un enfoque completamente poco transparente e irrazonable. Como cliente de larga data que siempre ha cumplido con las pautas de CampeonBet, encuentro esta falta de transparencia extremadamente problemática.
Además, CampeonBet me ha puesto muchas trabas en el pasado cada vez que he intentado retirar fondos. A menudo se han solicitado verificaciones repetidas y los documentos presentados han quedado en estado "pendiente" durante años sin ninguna respuesta. Debido a estas dificultades, rara vez he intentado retirar fondos. Sin embargo, la retención actual de todo el saldo de mi cuenta parece deliberada e injustificada, especialmente porque esta medida se tomó inmediatamente después de mi última solicitud de retiro.
Para evitar dudas, no he solicitado ninguna oferta de bonificación durante mucho tiempo (al menos 2 años, probablemente más); la actividad de mi cuenta se limita a apostar únicamente con mis propios fondos, sin violar conscientemente ninguna regla aplicable. Dadas las graves implicaciones financieras y mi deseo de transparencia, estoy decidido a resolver este asunto de manera justa y recuperar mis fondos.
Me complace enviar el historial de correo electrónico y las capturas de pantalla de mi cuenta. Sin embargo, siempre aparece que la carga falló. El documento no es grande.
Atentamente,
Rebekah S***
Recently, I successfully completed the re-verification process at CampeonBet after updating my personal address.
However, when I tried to withdraw €150 of my balance (my total balance was €2,251.44), I received an email from CampeonBet informing me that my account had violated their terms and conditions. Despite my repeated requests for a specific explanation, I only received a general copy of the terms and conditions, without any specific indication of which set of rules I had allegedly violated.
This is comparable to being fined for a "breach of the law" without being informed of the exact incident or rule violation and, when you ask, being presented with the entire law book - a completely non-transparent and unreasonable approach. As a long-time customer who has always complied with CampeonBet's guidelines, I find this lack of transparency extremely problematic.
In addition, CampeonBet has often created obstacles in the past whenever I have tried to withdraw funds. Repeated verifications were often required and the submitted documents remained in the "pending" status for years without any feedback. Due to these difficulties, I have rarely attempted to withdraw funds. However, the current withholding of my entire account balance seems targeted and unjustified, especially since this measure was taken immediately after my last withdrawal request.
For the avoidance of doubt, I have not claimed any bonus offers for a long time (at least 2 years, probably longer); my account activity is limited to betting with my own funds only, without knowingly violating any applicable rules. Given the serious financial implications and my desire for transparency, I am determined to resolve this matter fairly and recover my funds.
I am happy to submit the email history and screenshots from my account. However, it always says upload failed. The document is not large.
Best regards,
Rebekka S***
Vor Kurzem habe ich nach der Aktualisierung meiner persönlichen Adresse erfolgreich den erneuten Verifizierungsprozess bei CampeonBet durchlaufen.
Als ich jedoch versuchte, 150€ meines Guthabens (mein Guthaben insgesamt 2.251,44€) abzuheben, erhielt ich eine E-Mail von CampeonBet, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Konto gegen deren Geschäftsbedingungen verstoßen hätte. Trotz meiner wiederholten Bitte um eine konkrete Erklärung, erhielt ich lediglich eine allgemeine Kopie der Geschäftsbedingungen, ohne eine genaue Angabe, welches Regelwerk ich angeblich verletzt hätte.
Dies ist vergleichbar mit einer Strafe wegen eines „Gesetzesverstoßes", ohne über den genauen Vorfall oder die Regelverletzung informiert zu werden und wenn man nachfragt einfach das ganze Gesetzesbuch vor den Latz geknallt zu bekommen – ein vollkommen intransparenter und unzumutbarer Ansatz. Als langjähriger Kunde, der stets die Richtlinien von CampeonBet eingehalten hat, empfinde ich diesen Mangel an Transparenz als äußerst problematisch.
Darüber hinaus hat CampeonBet in der Vergangenheit häufig Hindernisse geschaffen, wann immer ich versucht habe, Geld abzuheben. Es wurden oft wiederholte Verifizierungen verlangt, und die eingereichten Dokumente blieben jahrelang im Status „in Bearbeitung" ohne Rückmeldung. Aufgrund dieser Schwierigkeiten habe ich nur selten versucht, Guthaben abzuheben. Die aktuelle Einbehaltung meines gesamten Kontoguthabens jedoch scheint gezielt und ungerechtfertigt, zumal diese Maßnahme unmittelbar nach meiner letzten Auszahlungsanfrage erfolgte.
Zur Klarstellung: Ich habe seit längerer Zeit keine Bonusangebote in Anspruch genommen (mindestens 2 Jahre eher noch länger); meine Kontobewegungen beschränken sich ausschließlich auf Wetten mit meinen eigenen Mitteln, ohne wissentlich gegen geltende Regeln zu verstoßen. Angesichts der schwerwiegenden finanziellen Auswirkungen und meines Wunsches nach Transparenz bin ich entschlossen, diese Angelegenheit fair zu klären und mein Guthaben zurückzuerhalten.
Ich reiche Gerne den Mailverlauf und Screenshots von meinem Konto ein. Allerdings steht hier immer Hochladen fehlgeschlagen. Das Dokument ist nicht groß.
Liebe Grüße,
Rebekka S***
Editado por un administrador de Casino Guru
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