Hoy me puse en contacto con el soporte en línea para informar de un problema mientras estaba jugando rondas en el juego Book of Fallen. Tenía un saldo real cuando aparecieron 3 libros, lo que activó una ronda de bonificación. En ese momento, se produjo un error que me desconectó. Actualicé la página, pero volvió a la página de inicio, saliendo de la página del juego y me pidió que iniciara sesión nuevamente. Intenté continuar el juego, pero no pude encontrarlo. Pasé mucho tiempo buscando hasta que me di cuenta de que mientras estaba desconectado, el juego apareció, pero una vez que inicié sesión en mi cuenta, desapareció. Hablé con el soporte y, en ese momento, no había jugado ninguna ronda. Expliqué y proporcioné el historial de la última partida y solicité un enlace al juego, que no recibí. Me aconsejaron que continuara jugando otro juego, ya que podría volver o que me comunicara con ellos nuevamente. Durante estos esfuerzos por encontrar el juego, me di cuenta de que la apuesta mínima que estaba jugando era de 0,20 USD en BOOK OF FALLEN, que estaba jugando con un saldo real; Esta versión tiene la imagen estándar del juego pero solo ofrece la opción de jugar (no la opción demo). Mientras tanto, la versión disponible mostraba un título diferente BOOK OF THE FALLEN, que permitía jugar en modo demo y real, y tenía una imagen diferente a la estándar.
Yo no tuve culpa, intenté explicar lo sucedido, quise continuar pero no pude ni siquiera con ayuda de soporte.
En ese intento de localizar el juego, me he dado cuenta que al jugar en la computadora, muchas veces al retroceder una página (usando la flecha de la esquina superior izquierda), desconecta al usuario que está logueado. Probablemente en una de esas ocasiones, sacó ese juego.
Today, I contacted online support to report an issue while I was playing rounds on the game Book of Fallen. I had a real balance when 3 books appeared, triggering a bonus round. At that moment, an error occurred that logged me out. I refreshed the page, but it returned to the home page, exiting the game page, and required me to log in again. I tried to continue the game, but I couldn't find it. I spent a long time searching until I realized that while I was logged out, the game appeared, but once I logged into my account, it disappeared. I spoke with support, and at that point, I hadn't played any rounds. I explained and provided the history of the last play and requested a link to the game, which I didn't receive. I was advised to continue playing another game as it might return or to contact them again. During these efforts to find the game, I realized that the minimum bet I was playing was 0.20 USD on BOOK OF FALLEN, which I was playing with a real balance; this version has the standard game image but only offers the option to play (no demo option). Meanwhile, the available version showed a different title BOOK OF THE FALLEN, allowing play in demo and real mode, and had a different image from the standard one.
I wasn't at fault; I tried to explain what happened, wanted to continue, but couldn't even with support assistance.
In this attempt to locate the game, I noticed that when playing on the computer, often when going back a page (using the arrow in the upper left corner), it disconnects the user who is logged in. Probably during one of these times, it pulled that game.
Chamei hoje o suporte online relatando um problema aonde estava jogando em rodadas no jogo Book of Fallen, estava com saldo real quando caiu 3 livros dando rodada bônus. Nesse momento deu um erro que deslogou, na hora atualizei a página, mas voltou na pagina inicial saindo da página do jogo e precisou efetuar o login novamente. (Magina fui reto seguir o jogo e não consegui achar o jogo), fiquei muito tempo procurando até perceber que no momento que estava com o usuário desconectado o jogo aparecia mas não consegui jogar pois ao conectar minha conta ele desaparecia. Falei com o suporte, nesse momento não havia jogado nenhuma, expliquei passei o histórico das da última jogada e exigi um link do jogo aonde não obtive, fui aconselhado a continuar jogando outro jogo que poderia voltar ou entrar em contato novamente. Nessas tentativas de encontrar o jogo percebi que o mínimo do que eu estava jogando era 0.20 USD BOOK OF FALLEN, foi nesse o qual estava jogando com saldo real; esse inclusive tem a imagem "padrão" do jogo mas ele aparece somente a opção de jogar (não tem opção demo). Enquanto o que estava aparecendo disponível tinha diferença no título BOOK OF THE FALLEN, esse aparecia pra jogar no modo demo e no real, tinha uma imagem diferente do padrão.
Não tive culpa tentei explicar o acontecido queria continuar mas não consegui nem com auxílio só suporte.
Nessa tentativa de localizar o jogo notei que jogando pelo computador muitas vezes que volta de pagina (na seta no canto superior esquerdo) se desconecta do usuário que está logado. provavelmente numa voltada ele puxou esse jogo
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