PrincipalQuejasCanada777 Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Canada777 Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: Can$100

Canada777 Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 18/04/2024 | Resuelta : 13/05/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 6 meses
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El jugador de Canadá inicialmente presentó una queja por su retiro de $100 del casino en línea. Esperó durante un mes y no recibió confirmación ni respuesta del casino. El jugador también se dio cuenta de que sus ganancias se habían transferido al dinero del bono y posteriormente se habían perdido. Había tenido dificultades con el servicio de atención al cliente del casino, alegando comportamiento racista y falta de capacidad de respuesta. Sin embargo, la situación dio un giro positivo, y el jugador luego elogió al casino por su apoyo y solicitó una calificación de 11 sobre 10. La queja se resolvió con éxito según la declaración final del jugador.

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hace 7 meses
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no tienen ningún soporte... no puedo enviarles un correo electrónico ni contactarlos... dudo que me den mis 100$, ya que al principio intenté retirarlos a través de bitcoin y después de 12 horas lo cancelé e hice la transferencia electrónica interactiva. Han pasado 27 horas... se supone que Bitcoin son 2 horas e interactuar dice 24 horas, pero no tengo ninguna confirmación y no hay forma de contactarlos para resolverlo.

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hace 7 meses
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Estimado Theking2323,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?

¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

El casino tiene una función de chat en vivo y un formulario de contacto en su sitio web para comunicarse con el cliente. Además, la dirección de correo electrónico support@canada777.com también debería estar funcionando.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica


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Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 7 meses
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nunca he ganado... estoy verificado allí depositado con interact etransfer... dudo que este casino racista me pague... el chico del chat era racista y prohibió mi ayuda en línea hace un tiempo... cuando envío correos electrónicos nunca reciben respuesta... .Ya cancelé los 100 $ de descuento que gané porque son racistas y se lo dije y no respondieron.

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hace 7 meses
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Empatizo plenamente con tu frustración. ¿Podría indicarnos cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? Tenga en cuenta que normalmente recomendamos que los jugadores esperen hasta 14 días para que sus ganancias aparezcan en su cuenta bancaria después de procesar la solicitud de retiro.

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hace 7 meses
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Se lo robaron y lo trasladaron a dinero de bonificación... luego lo perdí tan enojado.

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hace 6 meses
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¿Entiendo correctamente que perdiste tu dinero y actualmente tu saldo es cero?

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hace 6 meses
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Lo trasladaron a un bono de 100 $ y tuve que apostarlo todo de nuevo... lo perdí... a quién le importa, otro casino fraudulento que estafa a la gente para obtener ganancias.

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hace 6 meses
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Bueno, recientemente me pagaron 50$ por bch... luego volví a depositar con un código del 200 % y 100 giros gratis... esperé 6 horas para que agregaran un código que nunca... así que decidí simplemente identificarme. juego con mi depósito inicial... gano 90$ o más y luego mi dinero se convierte en bono... el casino decide darme el 200% y 100 giros gratis... la apuesta estaba fuera de este mundo en 9800 algo Comencé en 1400... luego de alguna manera llegué a 9800, bueno, de todos modos no me fue bien... También gané 15 giros en la rueda de bonificación gratis y recuperé mi saldo después de que no pude completar esa apuesta de bonificación... así que vuelvo a subir alrededor de 90 y algo, luego mi cuenta de alguna manera cae a 50 $ y luego el casino me arranca de inmediato... recibo un correo electrónico diciendo que me devolverán el correo electrónico... todo lo que recibo es que el jugador no existe cuando Intente iniciar sesión... cuando envío un correo electrónico no obtengo respuesta... es sábado, ahora intenté llamar al número de teléfono que no estaba hasta el lunes... de todos modos, lo que parecía ser un casino prometedor se convirtió en una pesadilla una vez más... ... hay demasiados problemas aquí y es necesario mejorarlos.

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hace 6 meses
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¿Entiendo correctamente que su cuenta ha sido bloqueada? ¿Podría enviarme toda la comunicación entre usted y el servicio de atención al cliente del casino que pueda ser relevante para la investigación de su caso? Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru . Gracias.

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hace 6 meses
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este casino ha sido muy bueno conmigo... el soporte y la ayuda del chat en línea son realmente agradables... este casino será el lugar en el que jugaré durante mucho tiempo. Me agradan Ali y Jeff, son realmente buenos ayudándome. out... Dios los bendiga... y desearía que todos los casinos trataran a los jugadores como lo hacen... ya no hay problemas en canada777, nada más que cosas positivas que decir sobre ellos.

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hace 6 meses
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Y por favor, dale a canada777 una calificación de 11 sobre 10. Dios te bendiga, gracias por tu tiempo.

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hace 6 meses
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Estimado Theking2323,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Verónica

Casino.Guru

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