PrincipalQuejasCaptain Cooks Casino - El jugador tiene problemas para acceder a su cuenta.

Captain Cooks Casino - El jugador tiene problemas para acceder a su cuenta.

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Captain Cooks Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 13/10/2020 | Caso cerrado : 29/10/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Canadá tiene dificultades para acceder a su cuenta de casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Público
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hace 4 años
Traducción

No puedo iniciar sesión vv

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Gerald,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu queja. ¿Podría informarnos si hay alguna notificación o mensaje cuando intenta iniciar sesión? ¿Qué dice exactamente cuando intenta ingresar su nombre de usuario y contraseña? ¿Es el sitio web en sí accesible? ¿Ha intentado ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 4 años
Traducción

Sí, me comunico con el servicio de atención al cliente, pero no resolvieron mi problema. Sepa si intento iniciar sesión. Dijeron que su nombre de usuario y contraseña son incorrectos

Editado
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Público
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hace 4 años
Traducción

¿Podría indicarnos qué dirección de correo electrónico ha utilizado para registrar su cuenta y cuál era su nombre de usuario?

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
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Querido Gerald,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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