El jugador de EE. UU. ha estado esperando un retiro durante más de 2 semanas. Cerramos la denuncia porque parecía que el asunto estaba resuelto.
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Captain Jack Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 2.000 $
Captain Jack Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.5
Captain Jack Casino has a Safety Index of 6,5, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Tengo un total de $ 5,000 para retirar, pero solo solicito $ 2,000, dice que no puedo solicitar más de $ 2,500 en una semana. Usé un cupón que entiendo que será deducible. Este casino sigue diciéndome que escalaron este cheque de retiro en 48 horas. Eso fue hace 2 semanas. Me cuentan la misma historia cada vez.
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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha superado con éxito la verificación KYC?
¿Entiendo correctamente que acumulaste tus ganancias con un bono activo?
Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Sí, he enviado todos mis documentos de verificación. Esta es la primera vez que hago un retiro. Gracias.
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Público
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hace 2 años
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Me gustaría agregar para que el jugador solicite un retiro en el casino, todos sus documentos deben verificarse para poder continuar.
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hace 2 años
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Muchas gracias por tu respuesta, tammysuebrewer. ¿Qué método de pago ha elegido para retirar sus ganancias, por favor? Además, ¿podría informar cuál es el estado actual de su retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado?
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hace 2 años
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He elegido transferencia bancaria a mi banco. El estado actual es el mismo. Hoy me dijeron que espere otros 3 a 5 días por respuesta.
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Público
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hace 2 años
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Hoy hice que Captain Jacks Casino hiciera un ajuste en mi cuenta. Gracias.
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Público
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hace 2 años
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¿Entiendo correctamente que ya recibiste tu retiro? ¿O qué tipo de "ajuste" tienes en mente?
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Captain Jack Casino ajustó correctamente mi cuenta. Gracias
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Público
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hace 2 años
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Bueno, entonces asumo que el problema se ha resuelto. Ahora cerraré la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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