El jugador de Canadá ha cometido un error tipográfico en el nombre de pila por error al registrar una cuenta. Desafortunadamente, el retiro ahora está pendiente debido a una verificación incompleta. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Solicité un retiro de 450,00. Me piden una copia de una identificación con foto y un extracto de la tarjeta de crédito, los cuales he enviado varias veces. Todo lo que dicen es que lo que estoy enviando no es aceptable, por lo que envío un extracto de tarjeta de crédito diferente que aún no es aceptable. Cuando me inscribí, cometí un error tipográfico en mi nombre de pila y en mi código postal. Les pedí que corrigieran esto muchas veces, pero nunca lo han hecho y creo que están rechazando mi pago por esta razón. Extremadamente frustrante e inaceptable.
Querida Janet,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que proporcionar datos personales falsos está absolutamente prohibido en todos los casinos en línea. Recomiendo encarecidamente evitar este tipo de acción en el futuro y asegurarse de que toda la información proporcionada sea correcta antes de comenzar a jugar. Sin embargo, entiendo que no lo hizo intencionalmente.
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino con respecto a su solicitud para corregir su información personal, envíela a petronela.k@casino.guru.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Han corregido mi información. Solo esperando que aprueben mi retiro.
Gracias
Perfecto. Muchas gracias, Janet, por la actualización. ¿Podría mantenerme informado sobre cualquier novedad?
Hola
Recibí una confirmación por correo electrónico indicando que mi retiro fue aprobado.
Gracias
Muchas gracias, Janet, por la actualización. Dejaré esta queja abierta hasta su posterior confirmación con respecto a la transferencia exitosa.
Hola Janet,
¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?
He recibido el dinero y todo esta resuelto
Gracias
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Janet, por tu cooperación y confirmación y no dudes en contactarnos si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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