El jugador de EE. UU. jugó con una ficha gratis. Ahora, no puede retirar sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Cash o' Lot Casino - El jugador no puede retirar sus ganancias.
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Importe: 100 $
Cash o' Lot Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Obtuve el bono de bienvenida de giros gratis. Me dijeron que podía cobrar después de jugar la jugada requerida. Conocí el juego y aproveché mi ganancia muy por encima de $1,000. Luego traté de cobrar mi máximo de $100. No pude cobrar después de ingresar toda mi información bancaria. Gané el dinero justamente y cumplí con sus reglas, pero no me dieron mis ganancias. Las quejas fueron ignoradas.
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Público
Público
hace 1 año
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Estimado Jeanjankowski,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que no puede solicitar un retiro? ¿O el casino confiscó sus ganancias?
¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Ha recibido alguna explicación del casino con respecto a esta situación?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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