El jugador de Alemania solicitó un retiro en el casino Cashalot a través de MiFinity. A pesar de proporcionar todos los documentos necesarios, el retiro aún no se ha procesado.
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Cashalot Casino - Retraso en el retiro del jugador en Cashalot.
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Importe: 600 €
Cashalot Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
2d 18h 42m 22s
Resumen del caso
hace 4 días
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Público
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hace 1 semana
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Solicité un retiro de Cashalot el 16/04/24 y aún no ha sido procesado. Me verifiqué completamente y envié los documentos requeridos. El retiro se solicitó a través de MiFinity.
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Público
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hace 1 semana
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Estimada GerriDelayne,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
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Público
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hace 1 semana
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Muy bien, gracias por la rápida respuesta.
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Público
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hace 4 días
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Hola GerriDelayne,
¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación, por favor?
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Casino Guru está evaluando el caso
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