Casinia Casino - Las ganancias del jugador han sido bloqueadas.

Este casino debe estar en la lista negra y comunicarse con la junta de licencias.

n Me han defraudado mi dinero en este casino, después de advertirles e intentar resolver esto con el casino, instantáneamente me impidieron acceder al sitio y no asumieron ninguna responsabilidad.

gurú del casino Fui allí y me inscribí según su nivel de índice de seguridad y estoy extremadamente decepcionado y decepcionado.

debes incluirlos en la lista negra inmediatamente

Más de 172 críticas negativas sobre ellos en Trustpilot y más de 100 personas estafadas por sus ganancias, esto no está bien y el gurú del casino debe hacer algo al respecto.

Quiero que me den mi dinero y usted, el gurú de los casinos, tiene el deber de actuar en consecuencia y evitar que más personas resulten perjudicadas y defraudadas.

Queridos ryandavids1988,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Entiendo correctamente que su cuenta de casino fue bloqueada? ¿Ha recibido algún correo electrónico del casino sobre el motivo?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

¿Podría describir con más detalle cómo le han defraudado su dinero?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Hola, gracias por tu mensaje y disculpa el retraso en el regreso.

sí, me han bloqueado del casino

Esto sucedió una vez que estaba en el chat en vivo hablando sobre el problema con ellos y en la conversación les dije que después de horas de dar vueltas en círculos porque ya saben cómo son estos casinos, hablan en círculos, les dije que si esto no puede. se resolverá y me van a intimidar y a robar mi dinero de manera fraudulenta, por lo que presentaría una queja ante el organismo de licencias, presentaría un informe al gurú del casino y solicitaría a mi banco que me devolviera el cargo, y en la conversación les dije si Me vas a tratar así cuando acabo de depositar mucho y me refiero a mucho dinero seguido. Puedes cerrar mi cuenta y no regresaré.

¿Qué crees que hicieron sin responder ninguna de mis preguntas?????

Así es, simplemente siguieron adelante y cerraron mi cuenta.

no hubo bono

sin problema

nada

son los y me refiero a los mayores estafadores que existen junto con Spin Oasis. Bono giratorio que me debe más de 30k

No pararé hasta que esto sea reembolsado y resuelto.

La razón por la que fui allí para registrarme con ellos es porque cuánto los calificas y qué tan altos son tus índices de seguridad para ellos.

Después de realizar una investigación exhaustiva, descubrí que han estafado y deben dinero a más de 100 personas.

ahora vamos casino guru, ¿cómo puedes tenerlos tan altos en el índice de seguridad y calificarlos tan alto si eso es lo que le han hecho a muchas personas? Es por tus calificaciones que fui allí y esto ha sucedido ahora, pero ¿cuántos otros clientes? Han caído en la misma trampa después de leer tus reseñas y tus calificaciones.

Ahora esto es para mostrarles que no me lo estoy inventando. Intenté resolver esto con ellos y continuaron y eliminaron mi cuenta y la excusa fue que solicité esto. Estas personas deben estar en la lista negra.

Lo siento, pero según estas capturas de pantalla, no puedo determinar el motivo del bloqueo de la cuenta. Sin información más específica sobre su caso, no podremos ayudarlo.

¿Podría especificar el motivo por el cual se bloqueó su cuenta? Si recibió algún correo electrónico después del cierre de la cuenta, envíemelo junto con cualquier otra evidencia que pueda ser relevante para la investigación. Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .

Creo que definitivamente he dicho todo lo que sé, debes recordar que se aprovecharon de mí y que ni una sola vez has hecho ni solicitado este fraude de una pregunta de casino. Si supiera las respuestas que estabas preguntando, no estaría aquí planteando una disputa contra un casino que calificas tan bien, esa fue la razón por la que me registré con ellos solo unos días antes y luego me robaron.

así que vamos a hacerles estas preguntas

Nuestro proceso de resolución de quejas sigue procedimientos claros . Antes de contactar al casino, debemos recopilar la mayor cantidad de evidencia posible del jugador. Es importante proporcionar toda la información relevante y adjuntar cualquier evidencia que respalde sus afirmaciones.

En uno de sus mensajes anteriores, mencionó que escribió lo siguiente al servicio de atención al cliente: "Puede cerrar mi cuenta y no volveré".

¿El casino cerró su cuenta inmediatamente después de esta solicitud?

sin perjuicio

gracias por responder finalmente a este asunto al que me referiría como "bastante importante" ya que todavía no me han reembolsado mis tratos con este casino y lo que este casino me ha costado, y lo menciono por la falta de urgencia al tratar de resolver Esto y el retraso en la resolución de este asunto, ahora está empezando a caer en la categoría de que soy yo quien sufre más de este problema y me gustaría preguntar si esto se puede intensificar ya que no me siento así. Siendo entendido legítimamente como un cliente suyo y el asunto en mención, en la conversación con el casino hice los comentarios una vez que esto se resolvió, y me disculpé si continúa habiendo una flagrante indiferencia mientras abordamos el asunto, que cerraría mi cuenta caída después

ese comentario no les impidió seguir discutiendo de un lado a otro durante más de 40 minutos, son un casino donde el personal en vivo no puede hacer nada y tiene que enviar mensajes constantemente al personal real del casino mientras espera en espera.

así que una vez que el realista del casino me jodió, y los comentarios que hice sobre ir a la junta de licencias y presentar quejas de que simplemente decidieron cerrar la cuenta y estar contentos con los grandes depósitos que hice durante un período de 72 horas y estar contentos de haberme defraudado. y ahora yo era alguien que podía ser un "dolor de cabeza" así que decidieron robarme fondos y esconderse detrás del tema del cierre de cuenta.

¡¡Eso no es lo suficientemente bueno, lo siento!!

Hay leyes y regulaciones que han violado.

Queridos ryandavids1988,

Lo siento, pero aunque esta queja ya lleva abierta cuatro semanas, no has especificado por qué el casino te bloqueó, no respondiste a mis preguntas ni proporcionaste información suficiente para continuar con la investigación y pedirle al casino que se una a la resolución de tu queja.

Sin pruebas suficientes y cooperación de su parte, tengo que cerrar esta denuncia.

Gracias por su comprensión. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Verónica