El jugador de Estados Unidos ganó $6.032,55 con una ficha gratis después de cumplir con el requisito de apuesta de 30x, pero tiene dificultades para retirar esta cantidad ya que el casino no responde. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.
Gané con un chip gratis de $ 200 sin depósito para cuentas nuevas y lo hay. 30x apuestas. Completé eso y gané $ 6,032.55 y nadie me responderá para canjear mis ganancias.
Estimado Buglann1225,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Casino Extreme. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de que entiendo completamente su situación.
¿Cuándo exactamente solicitó que se redimieran sus ganancias? ¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con atención al cliente y de qué se trataba? ¿Podría enviarme el enlace a las fichas gratuitas que activó?
Con respecto a las fichas gratis, tenga en cuenta que a menudo hay ciertas reglas que deben cumplirse para poder cobrarlas. Revisé los Términos y condiciones del casino y esto es lo que encontré:
7.2 Bonificación de bienvenida para nuevos usuarios
a. Las siguientes reglas se aplican a un Bono de Bienvenida de dinero gratis para un nuevo usuario colocado al abrir una nueva Cuenta de Usuario:
b. Si recibió un bono sin depósito (fichas gratis), debe apostar 30 veces el valor de la ficha gratis.
C. Solo se acredita un chip gratis por persona, familia, domicilio, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito y computadora y computadoras compartidas (por ejemplo: universidad, fraternidad, escuela, biblioteca pública o lugar de trabajo).
d. Si ha aprovechado cualquier Bonificación de Bienvenida en el pasado, no es elegible para ninguna Bonificación de Bienvenida sucesiva.
mi. Se necesita un depósito de verificación antes de que se procese cualquier retiro del Bono de nuevo registro. Si el depósito de verificación no se realiza dentro de los 7 días a partir de la fecha en que se recibió el Bono de nuevo registro, todas las ganancias y el monto del bono se eliminarán sin previo aviso.
Además, los bonos sin depósito a menudo tienen una cantidad máxima que puede ganar y luego retirar. En general, los Términos del casino establecen que:
7.7 Reglas estándar de bonificación de fichas gratis
b. Puede retirar un mínimo de $/€ 50 y un máximo de 5 veces el valor del bono de fichas gratis a menos que se indique lo contrario en la promoción.
C. Una vez que cumpla con sus requisitos de apuesta, cualquier saldo que exceda su límite máximo de retiro se eliminará de su cuenta automáticamente.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock