El jugador de Estados Unidos ganó 5.000 en Ripcord Rush en extremecasino.com, pero se enfrenta a una negativa a pagar las ganancias. A pesar de enviar capturas de pantalla y vídeos como prueba, el casino afirma que llevará a cabo una investigación, pero el jugador no ha recibido ninguna actualización después de dos días y ahora se encuentra con su cuenta baneada.
Gané 5000 en Ripcord Rush en extremecasino.com. Se niegan a pagarme mis ganancias. Intercambiamos algunos correos electrónicos. Incluso les envié capturas de pantalla y un video de mí ganando esa cantidad en ese juego. Dijeron que iban a realizar una investigación y se pondrían en contacto conmigo. Después de 2 días, todavía no había recibido noticias y mi cuenta fue baneada.
Estimado Tdurandjr,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento saber qué problema estás experimentando.
¿Podrías enviarme una captura de pantalla de tus ganancias en pantalla completa? Por favor, envíame también el video que enviaste al casino. Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru .
Además, ¿ve las ganancias de $5000 en su historial de juego?
¿Podrías proporcionarme más detalles sobre por qué el casino se niega a pagarte tus ganancias?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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