El jugador de Nueva Zelanda acumuló ganancias con un bono de lealtad, pero todas sus solicitudes de retiro fueron rechazadas. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
No se aceptan pagos (Visa/banco/crypto/Ewallet)
Comencemos un alboroto masivo por un pequeño retiro, ¿de acuerdo?
Para comenzar:
Deposité alrededor de $ 400 en 1 día y perdí, es un juego y sucede.
Entonces, después de esto, logré ganar $ 75 en un bono de lealtad ($ 75 es el retiro máximo para el "bono de lealtad", que es muy bajo) ... tome nota de que esto es solo 1/5 del monto total de mi depósito ese día.
Traté de hacer un retiro a mi tarjeta Visa, pero lo rechazaron y me dijeron que usara otro método de pago.
Así que probé Ecopayz (Ewallet) y el retiro fue rechazado sin motivo.
El retiro mínimo por transferencia bancaria es de $200!!??
Ese es un límite ridículo para un casino, especialmente cuando la ganancia máxima con un bono de lealtad es de $75. Estoy seguro de que puedes ver a dónde va esto, es literalmente imposible cuando tienes un límite máximo de ganancias...
Así que me quedé con Crypto como último esfuerzo para retirar mi dinero, por supuesto que odio usar crypto para depositar y retirar, pero como último esfuerzo pensé que lo intentaría.
Dijeron que necesitaba hacer un depósito con criptomonedas para retirar a uno de los métodos de criptomonedas. Así que intenté depositar con Bitcoin/dogecoin/usdT/lite coin, etc., pero todos los métodos criptográficos se bloquearon en mi cuenta de casinorocket.
El chat en vivo no es útil, siguen diciendo que enviarán mi problema al equipo correspondiente, y adivina qué... ¡Nada! Nunca se comunican contigo.
Como alguien que era escéptico acerca de los juegos de azar aquí, debo decir que no juegues aquí. He estado apostando en línea durante 6 años, he perdido cerca de $150,000 en esos años, $75 no es mucho, pero odio los lugares que tratan a las personas que depositan de esta manera.
Mi banco también me informó que cualquier empresa puede realizar retiros a mi tarjeta Visa, y sé que esto es cierto, ya que los grandes sitios como videolots/party casino/betvictor/energy casino/novibet/Mrgreen, etc., todos pagan con tarjetas Visa.
Todos los buenos sitios web permiten que las personas realicen retiros en su banco por un mínimo de $ 10-20, y esto mantiene el juego seguro.
¡Pero NO este casino, con un retiro bancario mínimo de $ 200! Así que esta no es una opción para retirar mis fondos que tienen un límite de $75.
Y la única billetera electrónica que ofrecen para retirar es ecopays y eso no funciona ya que cancelaron mi retiro sin motivo.
Todas las opciones de depósito de criptomonedas se han bloqueado claramente en mi cuenta, después de que dijeron que hiciera un primer depósito en criptomonedas para retirar su dinero a ese método, esos métodos no se cargarán para mí mientras que todos los demás métodos de depósito sí lo hacen... lo cual es muy malo ! Se atasca en la pantalla de carga dentro del sitio web de Casinorocket con un círculo giratorio.
No tengo otras opciones para retirar mi "bono de lealtad" apostado y ganado y mis fondos están atascados.
el chat en vivo es completamente inútil y me pone en círculos informándome que alguien investigará el problema, pero nunca obtengo una respuesta a pesar de los múltiples esfuerzos.
No lo recomiendo!!
¡Límite de retiro bancario!
sin retiros! 
¡Los depósitos criptográficos no se cargan!
nada que pueda hacer
Estimado Hiredblade,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Entiendo correctamente que no ha recibido ninguna explicación clara del casino con respecto a los retiros rechazados o los depósitos de criptomonedas bloqueados? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Hola
Había completado toda la verificación de KYC antes de intentar cualquier depósito y retiro.
esto incluye:
Identificación/Extracto bancario/Factura de servicios públicos/Tarjeta Visa.
Hice depósitos y perdí $400.
Luego recibí un bono de lealtad, lo aposté por completo y obtuve $75 (bono de retiro máximo).
Intenté retirarme usando:
Tarjeta Visa
ecopayz
Cripto (monedas pagadas)
Banco
La tarjeta Visa fue rechazada a través del casino, así que probé Ecopayz y fue rechazada nuevamente. Luego probé el retiro bancario según lo solicitado por el chat en vivo, pero $ 75 no fue suficiente para usar el retiro bancario en este casino porque tienen un ridículo límite mínimo de retiro bancario de $ 200.
Luego intenté un retiro de moneda criptográfica y me informaron que necesitaba hacer un depósito con criptografía para retirar usando ese método criptográfico.
Intenté depositar todas las formas de moneda criptográfica en su sitio web.
Pero ninguna de las opciones de moneda criptográfica se carga en su sitio web... después de hacer clic en la opción, simplemente se atasca al cargar. Me informaron que Coinspaid (proveedor de pagos criptográficos) estaba teniendo problemas... Verifiqué con otros sitios de casino que usan este proveedor para depósitos criptográficos y cargan bien. Probé diferentes navegadores/incógnito y borrar todo el caché/cookies, no fue de ayuda. Claramente me bloquearon porque todavía tiene el mismo problema en su sitio web ahora, 72 horas después.
Alerté al chat en vivo sobre mis problemas una docena de veces (los compartiría, pero honestamente incluye mi información privada, y el último extremo de las quejas al chat en vivo fueron bastante agresivos porque estaba harto de su BS).
(Tal vez pueda enviarle un mensaje aquí o por correo electrónico y mostrarle todo lo que sucedió, tengo todos los correos electrónicos/capturas de pantalla/transcripciones).
Seguían diciéndome que retirara mediante transferencia bancaria y les dije una docena de veces que no puedo porque mi saldo tiene un retiro máximo de 75 y el método bancario requiere al menos 200 como mínimo para retirar.
Así que hoy, sin saber si alguien aquí iba a responder, recurrí a mi último esfuerzo para obtener mis ganancias, decidí que tendría que arriesgar los $ 75 e intentar llegar a $ 200 e intentar usar un retiro bancario a pesar de solo tener un límite de retiro de $75 de este bono de lealtad totalmente apostado. claro que se perdió..
Literalmente me quedé sin opciones y me empujaron en círculos, con el chat en vivo actuando muy bien con emojis, pero siendo absolutamente inútil y no escuchando mis problemas e informándome que usara el retiro bancario.
Escuche, nunca hubiera jugado con mi saldo de $ 75 de antemano, sabiendo que estaba en su cobro máximo, pero literalmente no me dieron otra opción. Incluso si llegara a $ 200, lo más probable es que intentara retirar y me dirían que $ 75 es el retiro máximo y deducirían el saldo restante y cancelarían el retiro ... pero ¿qué iba a hacer si solo me dejaban esa única opción en 1? el fin.
Tal vez podría haber depositado otros $ 125 a través de la tarjeta e intentar retirar $ 200, pero con todas las demás opciones rechazadas, nunca sería lo suficientemente estúpido como para intentar eso aquí.
Sé que lo que hice puede sonar estúpido, pero me presionaron y pensé que era la última opción para un intento, ningún humano sería lo suficientemente estúpido como para apostar un límite máximo de retiro en casi cualquier ocasión... pero este casino simplemente no pudo. No ser nada más que repugnante.
Solo espero que la gente lea esto y se dé cuenta de lo malo que es este lugar, he apostado durante 6 años, nunca encontré un sitio tan malo hasta ahora, y he visto algunos dudosos con seguridad.
¡Adivina que!
¡Ahora decidieron comunicarse conmigo por correo electrónico e informarme que puedo retirar los $ 75 a través de criptografía sin depositar!…
esperaron todo este tiempo hasta que tuve que arriesgar los $75 y perderlos para llegar a esta decisión!?!
Literalmente, después de todo este tiempo, regresaron a mí el mismo día que lo perdí en cuestión de horas después de que ocurriera la pérdida. ¿Qué es este Casino…
Les he informado sobre este problema y espero que me lo reembolsen.
Les he dado una larga explicación sobre lo que han hecho y la decisión que me obligaron a tomar.
Si me reembolsan, se lo haré saber, pero esto es asqueroso, también les había informado que hice una queja en su sitio web, tal vez finalmente leyeron esto y decidieron tratar de actuar bien ahora que perdí el dinero que estaba en su Max Límite, solo Dios lo sabe.
Gracias por tu respuesta, Hiredblade. ¿Entiendo correctamente que no queda saldo activo en su cuenta de casino?
Sí puedo confirmar. Entiendo que tendrás que cerrar este hilo, creo que es descaradamente obvio lo que hicieron...
Gracias
Lamentablemente, ya que ha jugado/perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si pudiera retirarse en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias perdidas. Realmente nos gustaría ayudar, pero es imposible esta vez.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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